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  202学生职场礼仪基本常识有哪些

  社交礼仪的含义指人们在社会交往中通过语言、仪表、仪容及举止等表现出来用以美化自身、尊敬他人的约定俗成的行为规范和程序。那么大学生职场礼仪基本常识有哪些?看看小编整理的大学生职场礼仪基本常识盘点吧。


  202学生职场礼仪基本常识

  社交礼仪的原则:

  1)尊敬原则。尊敬是礼仪的情感基础。对人尊敬和友善,是处理人际关系的一项重要原则。人与人彼此尊重才能保持和谐愉快的人际关系。生活中有一些看似不引人注目的小事,却是不尊重别人的表现。比如拜访别人不联系预约,不礼貌地搞突然袭击;探听别人隐私并四处传播小道消息等。

  2)遵守原则。一是守法循礼,二是守约重诺。

  3)自律原则。遵守礼仪要自我克制,自律的过程是完善自己,提高自己整体素质的过程。礼貌修养好的人都能以礼待人,行动上不出格,仪态上不失态,言语上不失礼。

  4)适度原则。距离即是美,掌握好交往时的感情尺度,往往可以达到更佳的效果。

  5)宽容原则。在与他人交往的过程中,用宽广的胸怀去容人,学会换位思考。

  201学生职场仪表礼仪:

  仪表是人的外表,包括容貌、姿态、服饰和风度等,是构成交际的印象的基本因素。仪表美包括了自然美、修饰美和内在美的三层含义。一个人良好的礼仪和形象,就像一本精彩的书的封面,让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”,有利于人际交往和事业发展的成功。

  1)仪容风度

  美国心理学家奥博特·麦拉比安认为人的印象形成是这样的比例:55%取决于外表、形象,包括服装、个人面貌、动作、姿态等无声语言;45%取决于语气、语调、言辞的内容等有声语言。作为职业人士,形象较重要的是:沟通交流、流利的口才、出色的文笔;出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体型、礼仪等。

  头发的修饰。应注意勤于梳洗、发型得体、长短适度。“好运从头开始”!

  面容的修饰。男士面容要求:勤于修面剃胡须,修剪鼻毛,保持牙齿、口腔清洁。女士面容要求:美容化妆是较便利易行的方式。美容化妆是生活中的一门重要艺术,属于生活美学范畴。通过外科整形来改变自己属于医学美容范畴。

  化妆是对他人的尊重,同时也是对自己的尊重。化妆的浓淡及风格要考虑具体的时间和场合。通常日妆以自然为主,略施粉黛即可;上班妆也要清新淡雅,体现职业感;约会妆可以让自己显得甜美一些。总的说来工作和社交妆均以“雅”为格调。干净、清爽、自然,与年龄、身份和环境相协调,达到刻意修饰后的无意状态是化妆的较高境界。在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的。

  2)仪态风度

  仪态又称姿态、体姿。不同的姿态显示出人们不同的精神状态。用积极、优美的行为和举止来表现礼仪更让人感到真实、美好和生动,其作用不亚于有声语言。它不仅反映一个人的外表,也反映一个人的品格、气质与修养。人的相貌是无法选择的,而仪态和风度是可以潜心培养和训练的。一个成功的形象,展示给人们的是自信、尊严、力量和能力,通过一举一动,让你浑身都散发着一个职业人士的魅力。

  人的形体姿态包括立、坐、行的姿势和手势、面部表情及相应的动作等。“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。体态语的基本要求是:端庄、自然、大方、稳健,做到声、情、行协调一致。

  挺拔站姿。站姿的基本要领是:抬头,颈挺直,双目向前平视,下颌微收,嘴微闭,面带笑容,动作平和自然。双肩舒展,气向下沉,身体有向上的感觉,自然呼吸;身躯挺直,身体重心在两腿中间,防止重心偏移,做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下颌;双臂自然下垂,手指自然弯曲,掌心向内轻触裤缝,或将右手握左手手指放在小腹前,肘部轻靠在髋部,双手在身后交叉也可以。脚掌分开呈“V”字形,或呈“丁”字步站。

  站立太累时可以变换调整站姿:一腿支撑,另一腿微曲,腿部放松,身体重心偏移到支撑的腿上,但上身始终保持挺直。男子站立时双脚分开,与肩同宽,微带“八”字,字放在腹前或背后都可以。

  忌讳:缩颈、含胸、驼背、腆肚、撅臀。无精打彩、东倒西歪。手插在裤兜或交在胸前。

  端庄坐姿。良好坐姿基本要领:面带微笑,双目平视,嘴角微闭,微收下颌;立腰、挺胸、上身自然直立,不要前贴桌后靠椅背;双肩平放,两臂自然弯曲放在膝上也可以放在椅或沙发上;双膝并拢,两腿不要分开,也不可以交叉伸在前,或两腿一后放置。关、颌、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时,上体与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。

  女士穿裙子入座时,可用手背将裙子拢一下,以免裙底“走光”。就座后,双腿并拢,以斜放一侧为宜,掌心向下,将左手掌搭在腿上,右手掌再搭在左手掌上,这种坐姿比较娴雅。男子就座时,双脚可平踏于地,双膝分开一掌左右,双手分别放在左右膝盖上。在社交场合,不论坐椅子还是沙发,都不要坐满,坐在椅子的2/3处,以表示对对方的恭敬和尊重。

  忌讳:弓腰曲背,抖动两腿。尤其是女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

  潇洒走姿。基本要领:从容、平稳、直线。

  无论男女,行走时切忌摇头、晃肩、扭臂、八字脚,不要低头看地、两脚拖地。身体扭动幅度越大,越显得轻浮。

  优雅蹲姿。一般用在取低位物品时,有半蹲式、高低式、交叉式3种方式。不管是哪种蹲姿,都切忌撅起臀部,这是非常不雅观的动作。

上海海纳川职业培训师国际双证班


礼仪培训师培训服务规范标准制定者

中国成人教育协会培工委礼仪教研部运营单位

讲师推优大赛礼仪培训师专场主办单位

City&Guilds国际认证授权基地

人社部中国人事人才培训网证书授权颁发机构


文化部中华文化促进会证书授权颁发机构

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课程大纲

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1.培训师职业认知篇


2.课程内容开发篇

一、培训师的胜任模型

二、培训师的必修

三、 培训师的四阶成


一、万课之源:三步搞定学习需求

二、灵魂所在:撰写学习目标

三、萃之有道:五步萃取学习要点

四、化繁为简:五招水货变干货




3.精妙教学设计篇


4.精品教材开发篇

一、兴趣盎然:勾兴趣的教学设计

二、动之以材:教学素材设计

三、百练成钢:练习活动设计

四、落地成金:四级学习转化设计


一、P出威力:教学课件制作技巧

二、信手拈来:讲师手册制作技巧

三、轻松助学:学员手册制作技巧

四、翻转课堂:系列配套微课制作技巧




5.卓越授课技巧篇


6.定位自我营销篇(选修课)

一、成功开场:五步开场法

二、精彩讲解:三招搞定内容呈现

三、互动:经典互动运用

四、巧收妙结:收尾步骤


一、职业培训师的定位

二、线下营销拓展技巧

三、线上全面布局思路




7.魅力嗓音塑造篇(选修课)



一、呼吸训练

二、共鸣训练

三、弹性训练

四、朗读训练

五、场合训练




认证中



  国培网&文促会培训中心双认证证书

       本证书是由中国人事人才培训网(人社部部属单位,简称:国培网)和中华文化促进会(文化和旅游部主管)培训中心联合认证。国培网是2005年5月,经原人事部党组批准成立,人力资源和社会保障部中国公务员培训中心主管的网络培训教育专业机构,网站是:(http://www.chinanet.gov.cn)是人力资源和社会保障部直接备案的党政机关网站。

  中华文化促进会(简称“文促会”)是在民政部注册的性联合性社团组织,业务主管部门为文化和旅游部。)文促会培训中心是文促会直属职能部门,主要负责开展各类人才的培养和服务工作。

  考试合格取得的证书为中国人事人才培训网联合中华文化促进会培训中心共同颁发的《岗位能力培训证书》,证书序列号具有性,可通过扫描二维码或登录“中国人事人才培训网”进行查证,通过。根据《职业教育法》的有关规定,该证书可以作为培训学员从业凭证,同时作为能力评价、考核、聘用和继续教育学时等的重要依据。






  City&Guilds国际证书

      英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)是英国负盛名、大的职业资格颁证机构,也是是现今世界上规模庞大的国际评审及资格颁授机构,拥有140多年历史。英国女王的丈夫菲立浦亲王担任City & Guilds的名誉。

  City & Guilds是第 一家获得人社部资格认证的国际认证机构(2000年通过认证)。

  证书查询网址:www.mycertis.com/verify

  目前, City & Guilds的资格证书有500多种,涵盖22个行业领域。在,拥有超过10000个授权考试中心,遍布洲100多个。全世界每年近160万人获得City & Guilds颁发的证书。City & Guilds负责颁发英国60%以上职业资格证书,在英国平均每5户家庭就有一张City & Guilds的证书。City & Guilds还直接与许多政府合作,开发和改进这些的职业资格体系。City & Guilds还获得了国际质量ISO9001认证。

  City & Guilds在1994年在中国成立授权考试中心,1998年与中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心签订合作协议。

  2000年通过中国劳动和社会保障部(现人力资源和社会保障部)的资格审核,成为个在华推广国际职业资格的外国认证机构,并获得注册证书。人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心对City & Guilds进行公示,详情:http://gjzsb.osta.org.cn。






  中商联商业职业技能鉴定指导中心证书

      中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心是人力资源和社会保障部批准设立的,负责商业服务行业职业技 能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位。根据本单位职能,在人力资源和社会保障部指导和授权下,开 展商业服务业行业相关证书考评,颁发对应的技能和专业证书;负责组织实施商业服务业技能考评员的 考评、认证及管理工作。

  经培训考核合格的学员,可以获得本中心颁发的《岗位专项技能证书》。本证书是劳动者从业前培训、在岗 培训、创业培训及其他技能培训的证明,表明持有者已通过相关课程的培训和考核,达到相关专业知识和技 能的要求。本证书编号为编号,可通过中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心 (www.costic.org)查询。

  本中心被人社部公示。在人社部职业资格认定查询网站(http://zscx.osta.org.cn/)中“各行业/企 业职业技能鉴定中心信息管理员联系表”里面可以清楚的看到“中国商业联合商业会职业技能鉴定指导中心”。


主讲导师

实力雄厚名 师指导,助你成功




范一智


李竹

  海纳川培训师研究院院长

  中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任

  中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任

  City&Guilds国际认证《礼仪培训师》&《职业培训师》导师及评委

  商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《企业培训师》导师及评委

   TTT/PTT培训导师

   课程设计与开发导师

  国际职业培训师协会副会长

  我是好讲师大赛总导师

  上海培训协会理事

  中华人才发展协会培训专业委员会副主委

  范老师从底层的销售代表开始,历经金融、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,并追随外具代表的TTT与PTT训练导师学习,融合众家之长,拥有1000场以上TTT/PTT授课经验,可落地化1740组标准培训技巧,上百家企业内训师队伍建设项目经验。

  范老师平均每年为100家国际、大企业进行培训师授课技能训练、课程设计与开发技能训练以及内训师队伍建设项目的操作与执行,授课过程轻松、实战、落地,融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等,给学员带来深刻持久的变化;企业内训师队伍建设过程,落地、简单、实用、科学,融合上百套实际操作工具,深受企业好评。其精品课程“TTT培训师授课技巧升级版”、“七步成课---课程设计与开发工作坊”、“4Ts情景式教学工作坊”均已注册成版权,深受业界一致好评。



  海纳川讲师

  City&Guilds国际认证《职业培训师》课程导师

  实战派营销

  上海交大、浙大、财大特聘金融领域讲师

  中国培训研究院金融组成员

  注册CFP理财规划师

  上海培训协会常务理事、常务副秘书长

  具备证券、基金、期货从业资格

  PCT专业组织教练

  李老师拥有10年教育管理及教学经验,6年的证券行业从业经历,5年的职业培训师经历,主要服务于银行、证券、基金公司及财富管理等金融机构。课程实操性强,指导落地实施细节。课堂气氛活泼,注重引发学员思考。课程内容更新速度快,始终落脚点在市场前沿。








范青源

王俊翔

  海纳川培训师研究院副院长

  City&Guilds国际认证职业培训师导师及评委

  实战派TTT导师/课程开发导师

  培联培训师推优大赛导师

  企业培训师、人力资源管理师

  中国人民大学企业微课开发导师

  南开大学商学院MBA特聘讲师

  IPTS国际职业培训师协会理事

  十年管理咨询及培训经验,一路从基层销售做起,历任培训公司顾问、医疗商学院培训经理、金融公司培训总监等职,拥有扎实的理论基础及丰富的课程开发及讲授经验,曾在三个月内为公司培养内训师30名,并完成近20门内部精品课程的开发;曾在两个月内辅导公司业务设计并制作100门精品线上微课;曾在两个月内辅导公司业务撰写近100篇精品案例集。多年企业实践,专研TTT授课技巧、课程设计与开发、微课制作、商务演说等内训师打造及赋能项目,受训学员15000人以上。


  海纳川教育讲师 声音教练、演讲教练 北京大学深圳研究院特聘讲师 英国国际专业管理协会认证培训师 2014中国培训“我是好讲师”30强 “华夏艺术风采”朗诵比赛一等奖 享有“嗓音王子”,“神奇教练”的美誉 声心美学传播者,录制的《好好爱自己》、《爱的关系祈祷文》、《催眠的花园》等声音作品累积收听率超过60万人次 参加ICF专业教练认证课程,以及为期一年的二级心理咨询师课程,

  累计教练时间超过600小时 苹果公司亚太总部客户服务中心声音指导 法国人头马集团中国区形象大使演说教练 第| 一财经《头脑风暴》主持人马红漫、英文演讲刘颖丹、易效能时间管理创始人叶武滨、《超级演说家》第 |一季24强选手唐棣一对一声音教练。

  曾服务企业包括:国际航空公司、中国银联、上海文广集团、苹果公司亚太总部、农业银行、北京市律师协会、上海市律师协会、诺基亚贝尔、安利中国培训中心、上港集团、山东航空、海尔大学、东风日产、新通教育、华住酒店集团、英孚教育、宜信公司、思美传媒、科翼文化、药明康德、延锋安道拓、中钞油墨、时代地产等。 作为活动主持人,有千余场各类主持经验,曾受邀担任‘上海·香港工展会’、‘中国zui具投资价值企业50强颁奖典礼’、‘奥特莱斯新消费高峰论坛‘等大型活动主持人,受到广泛的认可。





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