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项目经理必读 利用ADKAR重建项目团队

来源:上海PMP清晖项目管理培训考试中心时间:2021/8/20 17:27:20



案例

小许被公司临危受命为项目经理,担任救火员的角色带领一个延迟已久的项目。

为此,他特地来找我当面请教,要如何才能让这个项目起死回生,尽快地完成公司交付的任务呢?

首先他描述了项目目前的概况:

    原来的项目经理是技术出身的,凡事亲力亲为。有近乎主义的倾向,对于技术的问题经常追根究底,加班加点,不达到目的决不罢休。虽然如此但项目进度依旧严重落后。

    团队成员虽然努力,或许由于经验与技术能力不足,对于交付的任务无法依照计划完成。

    项目只有简单的范围说明书约略项目范围。计划只有大的里程碑时间点,没有详细的活动节点计划。项目文件残缺不全,大部分的工作指令都是会议上由项目经理口头指派。

    因为项目经理是技术出身,对于技术方面具有一定的主观意识,所以在技术问题的讨论上,经常独排众议,要大家一定依照他的方案来执行,团队成员仅仅是他的手指头而已。

    项目组开会的过程中,大家都听项目经理一个人说如何解决技术问题,从不听从成员的建议。永远是这件事,XXX你来做,那件事,XXX 你来做,有问题找我!项目会议就是任务分配会议。

    项目进程中出现难点,自然由项目经理出面解决。久而久之,项目经理对于成员的技术能力产生怀疑。团队成员想有问题都是项目经理解决,大家乐得轻松。反正一切有项目经理扛着。

    项目发起人对于项目的关心,就是一句话:“我要的是结果,其他的不要跟我说”。

面对一脸茫然的小许,我知道这烂摊子不好收拾的!


建议

我想了一下,建议小许可以从以下几个方面入手:

摆正项目经理的心态
团队成员的心理调整

项目整体控制方式

  • “ 从管理到的转变” ,“人不能管理,只能项目的成功是要靠团队成员,不是靠你一个人。因此你必须重视你的项目团队成员,调动他们的意愿,让他们愿意在项目上付出。如果你不能做到这一点,与团队成员形成对立面,这样工作起来你会累死你自己。

  • 由于项目的前期的经历,团队成员已经习惯了原来的风格,因此他们不会去思考到底项目应该如何进行。想让项目完成的话,你必须激发他们,让他们参与进来,让他们愿意在项目上投入如果你没有办法做到的话,这个项目较后还是得靠你自己一个人的力量完成。

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  • 在管理的意识上要改 推式为拉式的模式。找寻突破口重新燃起项目组成员的工作热情。

  • 不必事必躬亲。是制定方向的,实际的事情让团队成员去做就可以了。方向你来把控。详细的计划,大家一起来做,获得他们对于计划的承诺,愿意付出努力。那这样你就成功一半了。

  • 建议先和每个人单独交流,找出在前任那种风格下,为何他们还留在这各项目组的原因思考项目的目标与个人目标是否有重合的地方,找出共识点。

  • 强化PDCA的管理思维,强调没有计划不行动 的基本原则。

  • 利用R图表,找出项目骨干人员,进行重点辅导。

  • 在项目实施过程中,挖掘项目成员的潜能,找寻未来的项目管理骨干。

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利用ADKAR的方法,实施团队重建的过程

Aawareness(建立认知)

  • 请发起人参与会议,再次重申项目目标与公司高层对于项目的重视程度

  • 项目已经拖延那么久的时间,如果再继续这样下去,项目组将面临解散的情况

  • 重新建立大家对于项目的共识

  • 借由项目开发的过程,让大家确实的成长起来

Desire(激发渴望)

  • 与项目组成员讨论他们对项目的期望,完成项目对他们意味着什么

  • 与项目组成员讨论他们想从项目中获得什么?将个人目标与项目目标捆绑

  • 下放做项目计划权,让成员自己来安排合理的进度计划

  • 下放项目的技术选择权,让成员自己来选择使用哪种技术方案

Knowledge(培育知识,拉高技术水平)

  • 对于项目中的技术问题与项目管理问题,给予辅导或是培训

  • 在团队中树立技术标兵,由老带新把技术水平拉上来

  • 定期沟通技术难点问题,通过技术交流的模式,提升项目成员技术水平

  • 通过计划实施检讨过程,找出计划与实际之间的差距,优化计划能力

Ability(拥有能力)

  • 设定较小的阶段目标,让项目成员能够在短时间内完成,增强他们的自信心

  • 对于项目中的难点,可以以小组形式重点突破

  • 通过挣值分析方法,了解项目成员当前的工作效率

Reinforcement(巩固成果)

  • 设置看板让成员随时更新,让其产生成就感,促进良性竞争

  • 通过每日站立会议,掌握项目较新状况,时时调整项目资源与进度

  • 在每一个阶段完成时,举行庆祝活动,进行奖励

  • 在有参与的会议中,不要吝啬说出有突出有贡献的人员的名字

  • 尽量让成员有机会上台报告自己做出的成果

  • 向争取实质的奖励

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在项目进行的过程中,定期利用ADKAR工具评测项目成员的较新情况,了解每个人的工作变化情形。

听完了我的建议, 小许露出了笑容,脸上浮现了自信的神情。老师谢谢你!我回去就依照这个思路去进行,有问题再向你请教。

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