课程四:国际商务礼仪---商务礼仪决定商业关系(总计:8个课时,其中一个小时为一课时)
一、见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片) (2个课时)
n 掌握国际交往中礼仪的空间距离
——问候礼仪---一声问候传递内心的声音
n 握手礼仪
n 称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
n 自我介绍礼仪―大方,充满自信
——介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
n 名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带
二、接待礼仪(2个课时)
n 迎来送往的细节--细节决定成败
n 会议礼仪
——参会者礼仪---守时,安静
——主持人礼仪---照顾全局
——发言者礼仪---简短扼要
——鼓掌礼仪---与气氛相协调
——会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
——送客礼仪---留有回味
n 商务宴请礼仪—了解东西方差异
——慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)
n 西餐礼仪---不触犯对方的感觉
——饮酒礼仪---不劝酒
——点菜礼仪
——入座及退席礼仪
——进餐中沟通礼仪
——结账礼仪
n 商务送礼礼仪—不以昂贵为标准
n 祝酒礼仪---适当的幽默
三、商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号(4个课时)
n 高端商务会议对服饰的要求
——高端商务会议男士服饰礼仪
——着装要点
——穿西装的七原则
——高端商务会议女士着装礼仪
——着装要点
n 普通商务会议对服饰的要求
——普通商务会议男士着装礼仪
——普通商务会议女士着装礼仪
n 细节体现品味
——饰物的佩戴要领
——皮鞋、袜子也不可忽视
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