改变沟通的思维方式

　　勇气，一个说得出、看不见的大物件。许多人都会在事情失败或者出现纰漏的时候对自己的老板和同事说：“我也不清楚这个事情啊，对此我也无能为力啊。所以它不关我的事。”梅尔·吉布森在《石破天惊》里面有一句台词：只有失败者才会说我尽力了。是的，我们在旁观时往往都会鄙视推卸的做法，但人类本能的反应就是回避和澄清，其背后恰恰是一种沟通勇气的丧失和机能的退化。

　　听到过一位国企的老总评价外企员工的时候说，外企的员工都希望自己不承担工作的失误和责任，一切按照流程办，这样他们会把前期工作做得非常认真，但并不与上下游同事更多地充分沟通，这带来三种结果：

　　，他们的普遍成本很高;

　　第二，他们有可能在准备的过程中就放弃了这件事情;

　　第三，他们只相信程序而不相信人本身。

　　在失败后你会发现每个人都没有责任，而流程才真正有罪过—但流程是大家一起创造的，于是归根结底大家都没有责任。

　　作为一名近十年穿梭于500强之间的外企员工，我对此感同身受。从初到公司勇敢地做事，到现在先从流程下手，慢慢蜕变成一名邮件高手。而这种沟通，换来的往往是对时机的难以把握和责任的流失。当然，我们会给这个过程加上一个美丽的名字—风险的合理控制。坦诚沟通，勇敢地表达自己的看法—这样一个简单的问题，已经慢慢成为在外企中难得的珍贵。

　　思维方式的差别决定了人们沟通方式的差别。我将沟通的方式简单分为主动和被动两种。抑郁症的患者会慢慢地在自己内心建立一个沟通的对象，而这个沟通对象给他的建议将极大影响他的决定，病症越重这种沟通就会越加深，直到他拒绝身外所有人的声音，走向自杀的绝境。

　　每一个人都渴望去与一个可以沟通的对象沟通，但关键在于你将他建立在内心还是身外。当每一个人都用开放的思维方式去与世界交互信息，主动地选择一个合理的对象也将非常愉快。

　　思维方式的差别还决定了人们对沟通结果的预期。对结果的恐惧往往会让我们丧失基础的欲望。那些只会在家人面前抱怨自己“怀才不遇”的人，只能是一种遗憾的不断复制。市场营销课程有一道思考题：什么样的企业成长率高?答案很简单：新进入市场的企业。如果你的起始点是零，为什么不去与人分享你的想法呢?套用一句电影台词：想中六合彩也要去买才行啊!

　　这里引发一个思考：是什么带来思维方式的革命?“勇于承担责任”不是简单的口号，而是一种驾驭世事的决心，也是令我们改变思维方式的良方。