位置:郑州新励成演讲口才 > 学校动态 > 终端销售人员的服务礼仪
终端销售人员的服务礼仪:终端销售人员只有在掌握了较基本的服务礼仪知识和技能以后,才可能更好地为消费者服务。
(一)导购员仪容、仪表基本要求
•发型:头发梳理整齐,没有头皮屑,增加发型的清爽整齐。
•装扮:面容干净,身体清洁,注重细节。女士化淡妆,注意指甲的整齐。
•口腔:保持清洁,增加工作时间无异味。
•饰物:尽量不戴饰物。不可戴夸张的饰物或手表。
•服装:着正式工装,工装保持干净,整齐,女士不可穿高跟鞋。
(二)接待顾客禁忌
以下行为会在不同程度上伤害顾客的尊严,影响活动质量,影响专卖店的形象及销售额,损害公司利益。工作中应时刻注意并规范自己的行为,勿使此类情况发生。
1.对顾客
•在顾客多要礼品时,给顾客脸色。
•对顾客品头论足,说三道四。
•将顾客分成三六九等,区别对待。
•与顾客争吵。
•边干其它事情,边接待顾客。
•紧盯着顾客。
2.与顾客讲话
•打断对方讲话,自己滔滔不绝。
•讲话吐字不清。
•过多使用流行语。
尊重原创文章,转载请注明出处与链接:http://www.peixun360.com/897/news/413497/违者必究! 以上就是郑州新励成演讲口才 小编为您整理 终端销售人员的服务礼仪的全部内容。