沟通技巧

　　不要吝惜赞美别人

　　永远不要舍不得赞美别人，哪怕是你的竞争对手。适当的夸赞行为会给旁人留下谦虚、有气度的好印象，在人际交往过程中率先赞美对方优点，你就已经占得了先机。

　　注重谈话交际的场合

　　很多时候，谈话的内容和场合需要根据交谈时的氛围而变化。温馨的氛围就说感性的话;严肃的氛围则要说理性的话，亲近的人自然可以放松的谈话，陌生人则需要一些客气以表示尊重。

　　不要随意说不确定的话

　　日常交际中需要避免的就是模棱两可的话，比如“好像是”、“有可能”、“听说”，这些回答等同于没有回答，还会扰乱别人的思路。因此，若是不能确定，直接就说不知道就可以。

　　牢记1秒钟原则

　　每当你想要回答对方之前，先停下来1秒钟左右，表明你刚刚仔细聆听对方讲话，还不会有打断对方讲话的感觉。

　　改掉一无是处的口头禅

　　口头禅若是不注意，也会让人产生巨大的反感。比如说：“就这样吗?”“你懂吗?”“清楚了吗”这些话在正式的场合，就会显得不够庄重和稳重，并且交谈人也会觉得没有受到尊重。

　　先把自己的名字告诉对方

　　交际过程中，尴尬的时候莫过于忘记名字，或是记错名字。如果先报上自己的名字，对方也会顺势报上自己的大名或是名片，就免除了叫错姓名的窘境。