拒绝别人的说话技巧

来源：杭州内圣口才培训学校时间：2020/9/2 16:33:14

　　每个人都必须首先意识到自己有权拒绝别人，只要把拒绝别人的要求当做谈判的另一方，就更能在心里打破障碍，不那么难开口。这篇关于拒绝别人的说话技巧，希望对你们有帮助。

　　一、做好心理建设

　　职场心理学冢越友子认为，每个人都必须首先意识到自己有权拒绝别人。可以找一个让你感到舒服的地方谈话，考虑一下谈话的时机。下一步是弄清楚应该拒绝请求的哪一部分，并准备清楚地传达“我不能帮助您处理这一部分，但是如果我将它更改为……我能帮你。”后，想象一下在消息传递之后会发生什么。

　　二、找出“Yes/No”之外的选项

　　当同事寻求帮助时，自觉只能接受或拒绝，这也是人们不能拒绝的原因之一。其实只要把拒绝别人的要求当做谈判的另一方，就更能在心里打破障碍，不那么难开口。

　　假设接受和0%完全拒绝，试着给对方提供90%、70%或50%。您可以评估请求的“内容”、“持续时间”和“数量”。

　　三、拒绝前表达感谢，拒致上歉意

　　拒绝也有固定的模式:用感谢的语气感谢对方的邀请;然后用缓冲句“对不起”“遗憾”，让对方做好被拒绝的心理准备;然后给出理由，明确拒绝:“我那天不能去，因为我有个约会。”

　　如果是拒绝一个相对不重要的邀请，就说今天不方便。别忘了附上一句道歉的话和结束这段关系的愿望:“我真的很抱歉，但如果我还有机会，我很乐意去。”

　　四、电话或e-mail拒绝要格外温和

　　你看不到电话里说话人的表情和动作。有时候，即使你很有礼貌，别人也会认为你很强硬。因此，当你打电话时，你应该添加一个缓冲句，尽量体谅对方的心情。

　　五、正面朝向对方，放松眉头

　　姿势、表情和语气也能给人不同的感觉。拒绝的时候尽量面对着对方，因为侧身很容易给人一种强烈的警惕性。皱眉也会给人消极的印象。试着有意识地放松皱眉，用一种接近微笑的温和表情说话或许会更好。

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