说话技巧训练

　　如果对自己的产品缺乏自信，缺乏成功的案例，缺乏专业知识，就很难卖出奶粉。那么下面和小编来看看这篇卖奶粉说话的技巧的文章，一定会有收获的。

　　一、询问

　　在消费者走到奶粉通道后，他们大多都是左顾右盼，此时我们要积极主动地上前拦截，然后我们需要判断他们是哪个品牌的忠实消费者，还是次买奶粉。

　　可以先问一句：“你好，你们来这里是买奶粉的?”那么顾客就会回答：“是的”或者“我是来买某个牌子的。”以问卷调查的方式了解消费者的真实需求，从而解决问题。

　　二、提议

　　在了解到消费者的需求后，我们可以针对他的需求进行下一步的工作，如果了解到顾客一直买的是某个品牌的奶粉。

　　那么你就可以说“哦，那个品牌也不错，不过，我们的产品在它的营养基础上又多加了些……让宝宝喝起来更容易吸收，营养也会更全面，更均衡等等，而且我们今天正好有活动，所以，我建议你可以试着买我们这个品牌，比较划算!”

　　三、换位思考

　　在与顾客沟通时，一定要懂得换位思考，站在顾客的角度给他们分析我们的优势，不能一味地站在想要卖出产品的角度考虑问题。

　　同时，帮助顾客解决孩子喝奶粉过程中遇到的问题，如顾客说孩子喝奶粉时会出现腹泻等情况，我们就帮他们分析原因，找出根源，这时，顾客就会有一种被关怀的感觉。

　　四、解决问题

　　很多时候，顾客对产品的营养知识知之甚少，同时在养育小孩的过程中，也有许多问题搞不清楚，因此，要做好一个奶粉推销员，首先要学会育婴，帮他们解决问题。

　　五、利益分析

　　顾客总有想占便宜的想法，那么我们就满足他们的这种想法，在介绍产品的时候，很多时候顾客总是想要更多的促销商品。

　　所以，如果顾客犹豫的时候，就给她说：“这样吧，我看你也比较有诚意，你如果现在买下，我们再多给你送点礼物。”

　　当顾客在准备购买时，他们可能和其他品牌比较，看哪个比较便宜。

　　这时，我们就可以说：“我们也知道那个品牌很便宜，但很多消费者都反映，喝了那个品牌之后，小孩会不太适应，可能是配方不同，我们的产品虽然稍微贵一点，但小孩喝了就会觉得舒服。”

　　奶粉的成交率，是在奶粉销售员和顾客进行沟通交流的过程中产生的。