培训是需要具备的能力

来源：武汉卡耐基演讲口才培训机构时间：2022/3/25 16:41:03

　　培训师应正面强化：

　　企业管理存在罚的举措。员工心理不阳光。要让人做事情有角色认知，他们接受了新的“角色”，才会有新的行为举止。

　　员工会有生产任务和服务的压力，就些心理上的对射反映，容易产生服务冲突。

　　培训中会进行情感付出演绎。大家评议着“顾客永远是对的”“没有好的态度就没有好服务。”体力脑力之外的另一种负压力。这种角色植入，有效地改变员工面貌。

　　培训注重“训练有素”：

　　正确的行为要不断强化，正面强化就是高频率做不会造成很大差别的小事，上千上万次强化，一生受用。

　　培训注重创新意识：

　　服务创新出岗位标兵，培训学员把问题搬到课堂，他们要的是创新的培训，而不是来走场。

　　如何把商品通过转换思路把他变成畅销品。如：通过探讨，把一家增城企业的风味瓶菜，做成“广州手信”。

　　培训要注重态度转变：

　　企业需要有强烈追求的人，需要有整合能力的人，需要有承受压力良好的人，但是，人的行为被态度所指挥。要让人有主人翁精神。

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