如何培养与客户沟通的语言技巧

来源：深圳新励成演讲口才培训机构时间：2021/7/12 15:27:13

如何培养与客户沟通的语言技巧

　　人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养沟通能力首先要有积极的心态，理解客户，关心客户，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对面与客户进行交流和沟通；其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆，消除恐惧，加强沟通方面的知识积累，在实际的沟通中去体会，把握沟通中的各种方法和技巧。另外，要认识到在与客户的沟通中，打动客户的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类较珍贵的感情之一。

　　1.寒暄

　　一般情况下，当房地产经纪人与客户坐下会谈时，房地产经纪人应该果决，充分利用时间抢先发言，以取得会谈的主动权。许多时候，先发制人都是克敌制胜的好办法。

　　2.提问

　　在面谈中，提问是一种非常有用的交谈方式，可以引起客户的注意，使客户对这些问题予以重视，引导客户的思路，并获得所需要的各种信息。

　　3.倾听

　　作为一个的房地产经纪人，应当具备那些心态呢？

　　1、真诚。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人， 必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。

　　2、自信心。自信心是一种力量。首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候， 都鼓励自己，我是较的！我是较棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是较的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。

　　3、做个有心人。“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售 经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么好？做的不好为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对于每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。

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