办公室沟通礼仪

来源：长春诚铭卡耐基演讲口才培训机构时间：2021/9/1 10:44:14

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　　要有好素养

　　俗语说：“佛要金装，人要衣装。”绝大多数人都以貌取人，因此身为主管必须要有套体面的衣服。

　　不要居功自傲，要把成就归功于团体。不要因现有地位和成就而沾沾自喜，以为高人一等。对下属员工要平易近人，主管得不到下属配合，就不能有效完成部门任务。宁要慷慨过甚，不要吝啬过度。比如和同事一起吃饭时，抢先付账是有必要的。

　　要信守承诺，说到，就一定要做到。别人来电，务必在24小时内回话，或至少找人代为处理。

　　有来宾走进办公室时，不论长辈或同辈，都应起立相迎以示尊重。要掌握介绍的礼仪，把男士介绍给女士，辈分、地位低的介绍给辈分高和地位高的人。

　　要有团队精神

　　不管有无正式的组织，凡是同一个办公室的员工和主管都应该具备团队精神。所谓团队精神，是指一些人以共同的行动追求共同的目标。

　　组合起团队，创造良好的合作气氛，必须由主管来主导，员工自下而上是培养不出团队精神的。

　　要关心部属和他人

　　如果你是一位高层主管，务必确保每一位部属拥有一个良好的工作环境，如办公桌要方便使用，椅子要舒适，照明要好。

　　尽量帮助、培训年轻的同事，不仅教他们做事，还要教他们做人。例如可以提提建议，耐心回答他们提出的问题，在他们学习工作的过程中充当一位友善的辅导员。

　　信守承诺

　　身为主管，信守承诺是原则所在。今天的主管，不仅要本事好，会做，而且要口才好，会说。说得出来，做得漂亮，诚实守信，才是现代管理人才应具备的素质。

　　勇于承担责任

　　勇于承担责任，不要甩锅给同事，这是办公室内一种良好的态度。如果有轻微的事被弄错了，上司追问起来，即使那件事大家都有点儿责任，你就直截了当地给上司解释明白，自己先向他道句歉，承认就算了，当然你可能挨一顿骂，可是却会在办公室中赢得一个忠实的美名。

　　讲求效率不干私事

　　私人事情不要带到办公室去，这一点每个人都要谨记，公司给你薪金，目的就是需要你做好本职工作，所以你应该尽责地做你分内的事情。办公期间，较好不要接打私人电话，也不宜趁闲时跑出去买香烟等私人活动。

　　请示上司不得越级

　　按照常规，如果遇到棘手的事，首先要找直接管你的主管，切勿去见一个更的上司。

　　对人有礼貌

　　在办公室中禁止使用俗语、流行语以及亲近而不严肃的话语，尤其是那些刚参加工作的职员，由于处在下级的地位，无论对谁都要注意用尊敬的语气说话。

　　同事之间多以名字相称。对一些德高望重的同事或者上司，要以“先生或“经理”来称呼较为合适。对上级，如称“X部长”“X科长”的时候，应直接称职务名称，不叫姓名。

　　男女平等

　　在办公室里，男女同事之间是平等的，所以男士没有必要在女同事进入房间时站起来，或者为她们开门，或是遵守社交活动中“女士”的规则。

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