客户说暂时不买怎么办

来源：长春诚铭卡耐基演讲口才培训机构时间：2021/9/26 10:37:24

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　　1.用自信与热情感染客户，影响客户

　　研究表明，一个人的情绪会受到其身边人的感染与影响，所以，如果客户过于犹豫不决，销售员可以利用自己的果断与自信来感染他，让他可以果断做出决定。

　　同样地，如果销售员因为害怕客户拒绝，所以语言中缺乏自信，或是掺杂着过多的不肯定，那么，客户也会受到影响，从而变得优柔寡断，因此，这类销售员往往到了较后关头也无法完成交易。

　　2.在客户提出拖延异议之前下工夫，降低拖延的可能性

　　在与客户进行了一段时间的交流后，在客户表达拖延异议之前用语言来影响客户的思维，降低客户拖延的可能。如:“和您交谈真的十分愉快，像您这样有能力自己做决定的人给人的感觉就是不一样，语言中就能感受到您是个有主见的人。”

　　“像您这样的老板一定很忙，时间可是比我们值钱多了，您的时间才是真正的一寸光阴一寸金，容不得半点浪费啊。所以，待会儿我会安排您亲自试驾，如果觉得合适呢就请告诉我，如果觉得不好，那我再给您介绍其他的，省得您一趟一趟地跑，浪费了您的时间不说，还耽搁了您赚钱啊。如果合适的话，我希望您今天就能定下来，我会尽快地为您办理好相关手续，让您尽早开上这辆车。”

　　3.充分满足客户自尊的同时抬高客户

　　如果你想让客户本人尽早做决定，那么就要首先让客户觉得他自己很重要，拥有自我选择的权利。对此，销售员不妨通过满足客户的自尊心或虚荣心来达到此目的。

　　当然，不同的客户也要有不同的吹捧技巧，具体如下。

　　(1)客户是年长者，在抬高的同时更要予以尊敬

　　例:“现在很多年轻人都特别优柔寡断，一件事情一拖再拖，也不知道该怎么做决定。像您这样既有经验又有能力，同时又拥有魄力的人看着就与别人不一样，不用说话，单从气质上就看出来了。”

　　“真羡慕您啊，这车说买就买了，哪像我们这些年轻人啊，做事太磨叽，经验不足，经济实力也不行。”

　　(2)客户是年轻人，在抬高的同时要带着羡慕与激将

　　例:“你们这么年轻就能自己决定买车啊?真是太羡慕你们了，不像我们这些人，做事总是拖泥带水的，一点也没那股子魄力劲儿。”

　　“人比人真是能够气死人啊，咱的年龄差不多大，您都能自己做主买车了，我们还靠着打工赚这点辛苦工资呢。”

　　作为销售员，必须认识到的一点是:当客户迟迟不做决定，甚至一推再推时，那是因为你的销售语言与技巧并没能打动他、说服他，必须果断拿出新的行之有效的策略。相信每个销售员都清楚地知道:早做决定与晚做决定有什么样的可比性。

　　这个时候我们必须去试着挖掘客户的真正拖延原因，如他是不是没有决策权?是不是还需要他人的意见统一，或是上级的审批?是不是异议的本身是产品没能真正地满足客户的需求?如此等等。

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