人际关系
基于生存的需要,我们在努力织着自己人际关系网,却无奈于现实社会的残酷,人与人之间的交往总是隔着一层纱,似透未透,工作中的较量、生活中的磨擦,这样的环境让我们在一点点地消耗我们的幸福感。终,我们封锁自己,深陷于人际关系的痛苦之中……
每当看到身边的人职业道路不断攀升,家庭氛围其乐融融,朋友深刻交心,总有些许羡慕,究竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利,可方法呢?我们急于得到一种方法解惑,让自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界,其实,一切真的不难!
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今天让北京新励成口才培训小编给大家分享如何提高职场沟通能力
试想这样一个场景:你希望就某个问题和某人展开讨论,但任凭你如何分析、引导,对方只一味低头听着,自始至终不肯发表自己的意见。此时,你的心情是否会大受影响呢?相信心胸再宽广的人,此时心中也会产生不悦的情绪。
再试想,如果场中,上司找某个员工谈话,其滔滔不绝、口若悬河,说得非常尽兴,而坐在对面的员工则好像处于“放空”状态,既不发表自己的看法,也不回答上司的问题,甚至连附和一句的基本礼貌都没有,那么上司的谈话兴致还能继续保持吗?上司会觉得对方要么很无趣,要么压根儿就没把自己放在眼里。要知道,如果面对上司的发言,员工毫无反应,在上司看来,不是其根本无心听自己说话,就是其不屑于和自己讨论,或者压根儿不赞同自己发表的看法。一旦产生这种想法,上司生气就是理所当然的事情了。
贾鹏是个很内向的人,在公司时话就更少。但很不幸的,他的上司范总恰好是一个爱说、急性子的人。范总发现,贾鹏自从来到公司之后,很少和同事、上司交流,而总是默默坐在办公桌前做自己的工作,到下班时间就背包走人。范总热心肠的毛病又犯了,他觉得这对于一个年轻人来说是一件不好的事情,会影响他的发展前途,于是他决定开导一番这个年轻人。
下班后,其他人都走了,贾鹏被留了下来。范总和他面对面坐着,笑眯眯地询问了两句近况,贾鹏都以较简单的话语做了回答。范总心想:刚刚开始谈话,难免拘束,一会儿聊开了就好了。于是,他开始跟贾鹏讲述自己的创业经历,说自己也是从一个不爱说话的年轻人,历练成为今天的样子,并暗示贾鹏也要放开一些,多和其他人沟通。范总唾液横飞、苦口婆心地说了一堆,贾鹏始终低着头,不但没有看范总一眼,甚至连一声“您说得对”的附和都没有。范总有些不悦了,问道:“小贾,你是觉得我说的没有道理吗?还是有自己的想法?你可以随意说,咱们互相交流,我所说的也只
是我个人的意见。”贾鹏依然低着头,张了张口,但还是什么都没说出来。显然,贾鹏是内向的性格碰上了紧张的气氛,一时间说不出话来。但大大咧咧的范总没有心情琢磨贾鹏的心态,只生气地说了声:“这不白浪费我时间吗?”就把贾鹏打发走了。从那之后,除了必要的工作交流,范总再也没有跟贾鹏说多余的话。
面对范总的好心劝导,贾鹏表现出这样“冷漠”的态度,的确是令人失望的。我们场行走,免不了要和上司单独进行对话,有时关乎公事,有时只是闲聊,但无论是哪一种交流,我们都要懂得和上司互动,这样才能增强彼此沟通的欲望,使谈话能够进行下去。如果在每次谈话的时候,都是上司单方面说,对面的下属丝毫没有反应,上司当然轻则觉得无趣、立即中止谈话,重则勃然大怒、大发雷霆。
一些职场人士也并非不明白这个道理,但他们也许和案例中的贾鹏一样,天生性格内向,即使也想很顺畅地和上司交流,无奈却“力不从,以。对于这样的员工来说,下面几点可以帮助你提高交流能力,不妨试着参考:
,上司说话的时候一定要表现得专心。和上司交流较重要的一点,就是要增加专心。如果你的神情专注而话语偏少,上司至少会认为你在认真倾听、思考。这样,即使你的应答很少,上司也很难生你的气。
第二,简单的回应必须要有。如果你不会长篇大论地“说”,或者很尽兴地跟上司探讨、交流,那么至少要增加对上司的话有回应。若你一言不发,上司会认为你的心不在焉,从而降罪于你。
第三,比较随意的谈话中,心里有话要大胆说。有些员工在和上司交流时,虽然嘴上说不出来,但心中并不是没有想法。这种心理障碍就需要自己努力克服了。不妨试着将上司当作自己的朋友,把内心所想大胆说出来。当然,这些话也是要经过考虑的,不能不经大脑就脱口而出。
没有人愿意对着机器说话,上司更是如此。因此,职场人士在和上司谈话的时候,一定要适时做出回应,千万不要让上司感觉到自己白费了口舌。
和只会听、不会说的人交流是索然无味的,对于上司来说更是如此,因为上司习惯处于一个被附和、被尊重的位置,而当有下属一言不发、“冷漠对待”时,则其产生的不悦情绪会比普通人更多。
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