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长久以来,人们总是以为语言只是一种沟通工具,必须要熟练地掌握它、使用它。实际上,这种认识仅仅是从语言的交际功能出发的。
沟通中取决成功的要素
1、有效沟通的先决条件是和谐的气氛
学会察言观色,即在对的时间说对的话,沟通的时机点很重要。并明确沟通的目的是解决问题,找对的时间点。在沟通中懂得平衡术,聊天的过程中照顾别人的感受,顺便照顾自己,通常我们能帮多少人解决问题,就有多少人帮我们解决问题。切忌在很着急的、有情绪(智力低下)的时候解决问题,如生气时、负能量时。
2、沟通的方式不能一层不变
在沟通中,学会调频很重要。因沟通对象不一样,讲话方式也不一样,一定要用对方能听懂的话术来表达。不同层级,不同背景会导致人与人之间价值观的不一样。价值观的组成是因不同背景不同阅历,导致看待事物的观点和角度不同,这只是大脑的系统不同,没有对错之分。但有一个点值得大家学习的就是,大家会发现,人际关系好的人都有一个共同的特征——先倾听,听出对方的价值观,然后调整到跟对方一个频道上再进行有效沟通,这样才能同频共振,和谐交流。
3、给别人空间,一个人不能控制另一个人
我们每一个人都只能改变自己,通过自己的改变去影响别人,任何人都不能以某种理由要求别人成为你心目中期望的样子。当你不喜欢某个人、某件事情的时候,却又迫不得已没有其他选择的时候,只能说服自己臣服接纳,否则只会失落受伤。只有让自己拥有选择人生的权利,才不浪费生命的意义。
4、沟通的意义取决于对方的回应
当沟通执行力出现问题时,一定是对方没有听清、听全或没听懂你的表达或诉求。一个人一次不能同时做两件事情,看似其实却没能聚焦当下,全心投入。在沟通的过程中,一定要让对方意识到你所沟通的事情的重要性,必须停下手中的事情,在同频共振的沟通中达成沟通共识,才能增加理想沟通结果的达成。
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