高情商社交沟通技巧

来源：郑州新励成演讲口才时间：2019/7/30 9:50:19

　　信息爆炸时代让我们觉得自己与这个世界息息相关，社交软件上随口就来的段子和表情包总能无形中拉近人与人之间的距离，但在真实的社交场上大部分人表现地总是不尽人意。

　　你是否想过自己和那些擅长社交的人的真正差距是什么?

　　没有人是天生的交际家，那些擅长社交的人往往具有较强的原始同理心，这能帮助他们在交流过程中体会他人的感受，理解非语言情感信息。现代生活高压下人们经常扮演多重身份，很难全神贯注，另外我们关注自我的程度远远地超出了关注他人的感受和需要，这样很难产生同理心。当我们对他人的情感适应能力下降时，可能会在无形中破坏一些良好的人际关系。

　　倾听的能力同样重要，研究发现杰出的管理人员，教师和都具备认真倾听的能力，这种由认真倾听带来的情感适应帮助他们获得了良好的人际关系，从而提升自己。

　　《哈佛商业评论》中的一篇文章曾经说道：“一次5分钟的对话也可能成为的交流过程。但是，前提是你必须停止手头的工作，放下你正在看的备忘录，离开你的手提电脑，停止你的白日梦，心无旁骛地关注你的交流对象”。由此可见，认真倾听并非一件易事。

　　能够设身处地为他人着想是社交中核心的能力，设身处地意味着我们不仅理解别人的感受，也了解他的思想，这就要求我们有着精湛的观察能力，并知道如何给出适当的反馈。这种能力是建立在原始同理心和认真倾听之上的。

　　除了这些基本能力外，社交认知也十分重要，社交认知强的人知道在什么样社交场合应该有什么样的表现，而且他们善于解读社交标志。例如面对一群新朋友时你不需要一上来就开始夸夸其谈，找不到话题时可以先从关注别人开始，比起直接夸别人漂亮，不如说你的眼睛很美或是脸型美的恰到好处。

　　社交行为不仅存在于沟通之中，一些常见的社交动作也需要注意，比如见面握手：在上级、长辈面前不可贸然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。

　　提升社交认知并非短期内可以完成，只有在生活中不断地积累和练习，才能慢慢提升自己的社交认知。但超强的社交认知并不意味着一定可以在社交中受欢迎，社交认知往往决定了我们看待社交活动的不同，每个人的社会文化背景各不相同，有时候自己认为友好的话语可能会被他人理解为攻击。

　　生活中常见的情况是很多人已经有了在社交运用高情商的意识，但仍有部分人没有勇敢迈出第1步。情商在社交中的应用远超人们的预期，每一个看似不经意的动作，细微的表情背后都包含着丰富的心理活动。想要获得比常人更多的机会和资源，必然要付出更多的努力。

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