与顾客初次见面怎样寒暄

来源：广州中卡卡耐基时间：2021/6/16 16:12:02

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　   1. 主动问候法

　　这种方法常用来表达对顾客的友好问候，使顾客感到温暖和亲切。它可以分为三种语言。例如，礼貌用语：“早上好!”“您好!”表示想念的语言：“好久不见，不知近来可好”;表示关心的语言：“较近工作怎么样?顺利吗?”

　　2. 触景生情法

　　特别是在与顾客沟通的时候，如果能以周围的一些东西为主题，就能激发顾客的思考，引起情感共鸣。

　　例如：“您也喜欢书法啊!我曾经自学了一阵子，现在看到您的字，简直是小巫碰上大巫了，有时间得向您请教请教，不知道我有没有这个荣幸”。

　　3. 赞美寒暄法

　　每个人都想听到与自己相关的赞美语言，如果推销能在拜访顾客之前，准备好在适当的时候赞美顾客，更能拉近与顾客的心理距离。

　　比如可以说：“我曾经听过您讲过某某课程”;“同行经常提起您”;“之前有看过您写的论文”等等。

　　4. 攀亲认故寒暄法

　　是指顾客在初次见面后，通过攀认某种关系，拉近与顾客的关系。

　　比如说：“您是上海人吗?我也是在那里长大的，算起来咱们算的上是同乡”;

　　除了以上的话题，还有一个经典的话题，“你看起来像某个明星”或“你看起来像我的一个朋友”。

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