导购员有哪些说话技巧

来源：佛山新励成口才培训学校时间：2021/7/3 17:34:35

   　导购员有哪些说话技巧？快随佛山新励成口才培训学校小编一起来学习吧：

   　1. 注意称呼的得体性

　　在导购过程中，导购员首先会打招呼，吸引客户的注意力，因此在称呼上必须要具有艺术性。

　　例如，比如说有头衔的客户，就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔，如某主任、某经理等;对于上了年纪的客户，则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等，并且在称呼时要注意风度，不卑不亢。

　　称呼因人而异，在确定了客户的称呼以后，在推销过程中还要不断地提及，不要在交谈过程中随意变更对方的称呼，而应前后保持称呼一致，在语调上注意增强感染力。

　　2. 注意把握分寸

　　在销售产品时，导购员必须正确评估产品的功能、价值和质量。必须要掌握分寸，进退有度，任何话说过了头，都会适得其反。

　　导购员只有掌握语言的分寸，才能使该表达接近真实，从而才能使客户产生信任感。

　　3. 注意适时激发

　　客户购买产品是为了满足某种需要，导购员在销售产品时可以使用适当的语言来刺激客户的需求，则很容易使客户产生购买欲望。

　　人的需求简单地分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，应该用不同的语言激发不同的需求。

　　4. 注意保持尊重

　　在推销产品时，必须尊重客户并满足他们的自尊需要。例如，羡慕客户的成就，满足客户的自尊需要，佩服客户的志向，称赞客户的工作等都能使客户对你产生亲近心理。

　　在解释产品功能时，不妨指出产品能帮助客户提高生活品位、产品是的、产品是精工细作的等等，客户会认为产品能给他带来自豪感，认为购买是值得的。

尊重原创文章，转载请注明出处与链接：http://www.peixun360.com/378/news/377920/违者必究！ 以上就是佛山新励成口才培训学校 小编为您整理 导购员有哪些说话技巧的全部内容。