销售员如何应对客户

来源：佛山新励成口才培训学校时间：2021/5/16 17:28:54

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　　商业交易中的价格问题是相当重要的，价格是由谈判双方历经反复磋商而达成的。通常来说，买卖双方都会采用一定的技巧使自己的愿望终实现。在平常的交易中，买主往往提出成堆的问题，是为了让卖方降 低价格。这些问题有些是真实的，有些则是虚张声势，终目的是营造讨价还价的机会。买主这种精明、不易上钩的做法是十分常见的。那么，销售员如何应对顾客的问价、砍价、讨价还价？遇到此类情况，可以选择如下这些办法加以应付:

　　首先，耐心地听对方的话，其中一些虚张声势的问题和要求便渐渐地露出马脚，不攻自破，丧失影响力。

　　其次，对于实际问题，要直接地跟他谈。若关键问题的内容很广泛，当谈这些内容的时候，那些小问题就可以熟视无睹地一语带过。

　　再者，向买主提供一个具体且彻底的解决办法，且对于无谓的问题不要浪费时间，应尽量避开那些与此无关的问题，千万不能责怪对方。

　　此外，观其行、听其言、察其意在商业谈判中也是很重要的。商业人员的心理活动往往会自然地流露出来，因此，善于观摩对方的言行、神态举止，就能防止买卖过程中的盲目性，变被动为主动。同时，在可能 的情况下，要对对方的需求给予的满足。

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