如何有效沟通

来源：佛山新励成口才培训学校时间：2020/7/12 10:12:52

　　沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察，用对方习惯或喜欢的方式进行沟通。避免使用模糊多义的语言。

　　①要明确沟通的目的，知道说什么

　　课程咨询沟通的目的可以细分为多种“与家长初步连接、了解家长背景信息、了解家长需求、讲清楚产品优势、帮助家长做决定、邀请家长帮忙转介绍.....”

　　只有沟通的目的足够清晰，你才能清楚自己接下来该说什么。想要了解家长需求，就要询问家长对现状有哪些不满。

　　②要掌握好沟通的时间，知道什么时候说

　　☞当家长对产品认可，并有决策能力时，关单就是时机。

　　☞当家长主动说对课程和老师都很满意时，要转介绍是时机。

　　所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

　　③要明确沟通的对象，知道对谁说

　　☞虽然你说得很好，但你选错了对象，沟通也达不到目的。

　　☞不要对着外行人使用业内专业术语，沟通的关键是理解。

　　沟通忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢;二是故作高深，让人云里雾里。

　　④要掌握沟通的方法，知道怎么说

　　你知道“应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说”，但你不知道“怎么说”，仍然难以达到沟通的效果。

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