健康管理师基础知识第十五章单选练习五

来源：山西优路教育培训机构时间：2020/6/30 17:05:46

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1、健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为

A、通过互联网搜素健康需求

B、通过体检后的健康跟踪来确定需求

C、通过体检前信息问卷来调查个人需求

D、通过体检后健康风险评估来细分需求

E、通过座谈会方式来讨论健康需求

参考答案：D

解析：

基础知识教材p324页书上原文，通过体检后健康风险评估来细分客户需求。

2、健康维护产品一般泛指（）。

A、改善环境的健康产品

B、能直接或间接促进和改善人类健康的相关产品

C、保健化妆品

D、保健器械

E、保健食品

参考答案：B

解析：

基础知识教材p327页下面原文，健康维护产品没有定义，一般指能够直接或间接促进和改善人类健康的相关产品，以及不直接与人接触但通过改善人的生活环境而发生促进健康作用的产品。

选项CDE都是属于健康维护产品之一，选项A改善环境对象没弄对。健康维护产品是针对人。

或是按几个选项中描述全的选，也选B.

3、健康管理服务的目标市场是健康人群的：

A.生活方式管理

B.疾病预防管理

C.灾难性病伤管理

D.残疾管理

E.疾病管理

答案：B

解析：健康管理服务的目标市场是健康人群的疾病预防管理。

4、消费者的购买决策过程的第四阶段是：

A.搜索信息

B.识别需求

C.备选方案评估

D.选择购买

E.购买后评估

答案：D

解析：消费者的购买决策过程包括：阶段，识别需求；第二阶段，搜索信息；第三阶段，备选方案评估；第四阶段，选择购买；第五阶段，购买后评估。

5、服务区别于产品的特点有什么：

A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

E.无形性、不可分割性、稳定性、不变性、服务标准、客户参与程度

答案：D

解析：健康管理服务特性包括：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户的满意标准、客户的参与程度。

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