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福州渊大教育整理了2020年四级人力资源管理师考点总结:企业组织信息分析与应用,供各位考生参考学习:
一、档案记录法
向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
可用于采集:
1.决策机构的效率:接情报到研究
2.决策效率:接情报到决策
3.决策效果:决策收益
4.执行效率:执行到结果
5.文件审批效率:报告到批复
6.文件传递效率:发出到到达
二、调查研究法
针对具体问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查,以了解组织运行的情况及相关信息的方法。
具体方法:
1、询问法
2、观察法
调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息。
观察法分为:直接观察法(直接现场观察和记录)、行为记录法(借助仪器设备工具等记录)
(1)直接观察法优点:能较客观地获得高准确性的手资料。
缺点:调查面窄,耗时长,被调查者误解。
范围:采集内容复杂多变、被调查者比较集中、被调查内容固定,但调查地点可变的调查。
(2)行为记录法
优点:无
缺点:无
范围:采集内容复杂多变、被调查者比较集中、调查地点固定的调查。
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