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很多销售员平常好像很能说的样子,但实际到了现场却又不知道应该说什么。下面小编就给大家说说销售口才与实战技巧有哪些,一起来看看吧!
1.欲擒故纵
诀窍:当你和顾客交谈时,你可以表现得好像你不关心你能不能卖给他一些东西,这种态度很吸引顾客。这是为什么呢?其实这并不复杂。如果销售人员不认真销售,顾客就会认为销售人员忽视了自己。
他会试图向别人展示推销员是如何失职的,也就是说,他想展示他作为一个重要的人是如何被粗心的推销员忽视的。但无论结果如何,销售员都有成功的机会。
对于那些盛气凌人、自以为是的顾客尤其适合,销售人员必须学会使用这种方法。
2. 刺激情感策略
激情谋略,又称“煽动谋略”。其内涵是:用刺激的语言去挑动对方的某种情感,让对方的情感冲动,失去理智,在冲动的情感中去做我们期望他做的事情。
例如,在一家美国商店里,一对夫妇对一枚钻石戒指很感兴趣,但在价格上踌躇不前。看到这些,店员对他们说:“有位总统夫人也是对它爱不释手,只是因为它太贵了没买。”当这对夫妇听到这些时,他们就拿出他们的钱,非常自豪地买了昂贵的钻石戒指。
如果销售员在前面劝说,这对夫妇可能无法决定是否买钻戒。但相反的挑战,却让他们下定了决心。因为每个人都有自豪感和荣誉感,这对夫妇也不例外。当他们听说总统的妻子也很喜欢这枚钻戒,但因为太贵而不买时,一种强烈的自豪感和争论就产生了。这样,推销员就达到了目的。
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