如何能够成为沟通高手

来源：南宁一明演说（新梦想）口才培训学校时间：2021/6/28 14:57:15

　　1，拥有多样化的行为反应

　　面对不同的沟通情境，我们该如何应对?懂得用变通的多种应对方式是很重要的，而不是仅能用一种应对方式一再重复，不懂变通。

　　2，挑选恰当行为的能力

　　知道不同的应对技巧不一定能增加成功，懂得在适当的场合运用合适的应对方式也是很重要的。其关键要素如下：

　　情境因素：时间、地点和当事人。比如在对的时间场合向提出需求，你可能会得到好的结果。而如果单身party的玩笑话在葬礼场合说，下场将务必尴尬;此外，你的沟通目的会决定你选择的行为反应;后，“对他人的了解”也会影响你的决定。

　　　3，认知复杂度

　　科学家们发现对事物的认识具有更宏观、更多元看法和认识的人，拥有更佳的沟通能力。比如，你发现有个朋友近对你的态度很冷漠，你会觉得可能是你有什么地方冒犯到他了，或者是你的升迁引起了他的妒忌——而事实上也许只是你朋友近遇到了不顺心的事情，或者他身体不舒服……也可能什么事情都没有发生。因此，拥有多元角度去思考的能力，能避免主观臆测带来的误解和过度反应。

　　　4，同理心

　　同理心是指能考虑到对方的处境，站到对方角度上思考的能力。同理心高的人具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪和情感状态。

　　　5，自我监控

　　观察自己的行为并借此调整行动的过程称为自我监控。自我监控者可将自己的意识抽离出来，以一种超然的眼光看待自己的所作所为。

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