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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。那么,怎么做到和人沟通时不出现尴尬处境呢?这就需要技巧啦!下面小编给大家介绍如何与人沟通的技巧。
1.了解人和人性
人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜注别人或别的事物一万倍。
2.巧妙地与别人交谈
与别人交谈时他们感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“你”或“你的”而不是“我”,“我自己,我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。
3.专注他人的谈话
如何巧妙的令别人觉得自己很重要?赞许和恭维他们,关心他们的家人。在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子),肯定那些等待见你的人们。(“对不起,让你久等了”)
4.巧妙地赞同别人
学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。
5.学会聆听
如何巧妙的聆听别人?(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。)聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)
6.调动别人情绪
用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。
7.真诚赞美别人
要真诚,倘若这种赞扬不真诚,还不如不说。赞扬行为本身,而不要赞扬人。(比如,你说“王二,你的成绩很出色”优于“王二,你是个了不起的人”;“张民,你的这份文章写得很好”明显胜过“你是个好学生”。)
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