沟通中应该注意哪些问题

来源：兰州新励成口才培训学校时间：2020/3/10 11:33:36

　　在处理人际关系时，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。那么在沟通中应该注意哪些问题呢?下面小编为你解答!

　　沟通中应该注意哪些问题

　　人际相处忌撒谎

　　撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话。

　　交往中不宜讲过多的恭维话

　　赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融恰和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求，懂得赞许、善于赞许，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。

　　笑声能增进友谊

　　愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与陌生人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消;当对方提出的问题当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式;当交谈气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的"调和剂"。此外，用笑声来拒方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲劳等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。

　　与人交谈的注意事项

　　一、选择合适的话题

　　同陌生人交谈，双方互不了解，应该尽可能地找到合适的话题。当然如果双方见面就是为某一目的而来，就不愁话题可以开门见山。如果双方只是为了互相认识，那就要找合适的话题了，话题要双方都有兴趣，激发对方的谈话欲望。例如，和男生，可以聊聊国际形势;和女生，可以聊聊衣服和头发。

　　二、谈话不要以自我为中心

　　人们总是对和自己有关的内容更感兴趣，所以很多人在聊天的时候只顾谈自己的经历和感受，而忽视对方感觉。你可以注意一下，如果你的谈话中出现“我”字的频率比较高，就说明你在不自觉地以自我为中心在谈话。你应该多关注交谈对方的感觉，让对方能对聊天内容感兴趣。

　　三、忌取笑、讽刺别人

　　不要和不熟悉的人开玩笑，因为你不知道对方的承受程度，因为不了解也容易引起误解。不管多熟悉的朋友，都不要取笑、讽刺别人。人们的每一个行为和每一句话都会去维护自己的自尊，如果对方感觉到了自己不被尊重，肯定不会敞开心扉，甚至会心生怨恨。

　　四、交谈应该真诚，适当地暴露自己

　　如果想和一个人成为朋友，那你就要让对方了解你。所以在和人交谈的过程中，不要一味地去问别人的信息，也要对等地透漏自己的信息，让对方了解你。只有真诚，才能赢得友谊。

　　人际沟通的常见问题

　　1、沟通不当的标记

　　下面这些话您一定不会陌生:"如果您的意思正是这样，那又为何不这么说?"

　　而通常这些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。不能正确表达自己的意思，沟通没有注意自己的沟通方式，沟通环境也是是否成功的标准。

　　2、没有正确的阐述信息

　　不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达"我们需要些信封"时却说"信封用完了。"

　　不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。

　　如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。

　　3、没有恰当地聆听

　　即使您说沟通话时人们在干些其他事，如看报，或者转着手上的笔，他们也会告诉您，他们在听您说话。但是，如果听者没有按您的要求行事，您就有理由怀疑，认为他们根本就没有把您的话听进去，因为他们把"听"和"听进去"混为一谈了。

　　如果人们没有聆听，他们也是有可能听到片言只语的，但会错失至关重要的部分，因为他们的注意力已开小差了，或者，他们只拾得您的一些牙慧，反把它当做全部了。这些话可能被听到并进行了加工，但不会照单全收而进入他们意识的深处。

　　很明显，如果人们没有用心聆听信息或注意说的内容，他们是很难记住的。如果没有适当的汲取说话的内容，错误理解的余地就大了。

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