什么是有效沟通

来源：兰州新励成口才培训学校时间：2020/3/10 11:31:23

　　人们在工作和生活之中每时每刻都进行着沟通，以至于大家对于沟通这个概念已经非常熟悉了，但你知道什么是有效沟通吗?接下来让小编为大家具体介绍一下吧!

　　什么是有效沟通

　　达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解。其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

　　有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：

　　1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。

　　2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。

　　有效沟通的原则

　　有效果沟通

　　强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。

　　有效率沟通

　　强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。

　　有笑声沟通

　　强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。

　　至于有效沟通手段问题，应根据实际情况采取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施：如定期召开公司例会。在会上各部门负责人进行工作情况通报以使各部门之间相互了解，解决信息不畅通之困扰;更可在的会后安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之间更加畅所欲言，增进感情。

　　如何实现有效沟通

　　一、讲出来

　　尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　二、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　三、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　四、不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

　　五、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出";甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

　　六、情绪中不要沟通

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性;如：吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

　　七、理性的沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。

尊重原创文章，转载请注明出处与链接：http://www.peixun360.com/2530/news/164221/违者必究！ 以上就是兰州新励成口才培训学校 小编为您整理 什么是有效沟通的全部内容。