销售与客户沟通技巧有哪些

来源：汕头新励成口才培训学校时间：2021/8/28 16:37:08

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　　沟通的首要，是真诚

　　首先，在与客户沟通的时分，要兢兢业业，不要过火夸张自己的产品。不管是做人还是经商，讲究诚信很重要，不能为了销售而说一些虚伪信息，诱骗他人。其次，关于客户提出的问题要细心答复。当客户有产品上的疑虑时，要细心答复，含含糊糊，含糊其辞都是不可取的。与客户沟通的目的就是到达协作，连产品都说明不明白，谁愿意继续沟通。再有，销售与客户沟通技巧中很重要的一点，不要强逼客户买产品。客户需求什么客户自己较清楚，觉得有需求，用的着客户自然会购买，当客户明晰表示不会购买时，不要强逼人家，更不要说一些刺耳的话。

　　销售的首要，是服务和耐心

　　与客户沟通时要运用恰当的言语。许多情况下，销售与客户沟通时从前都是不认识的，相互都是从*次接触，所以恰当的言语很重要，不会显得太多陌生，沟通不畅，也不会显得太多自来熟，话多轻浮。销售与客户沟通技巧之要有耐性。关于同一产品，销售人员可能会说明几十遍甚至几百遍，所以希望从速介绍产品，从而说的很快，但是一般客户短时间是接受不了那么多信息的，难免会发作疑虑，需求销售人员再耐性的说明一番！

　　销售沟通技巧

　　好的沟通让人感觉如沐春风，舒服亲切。顾客不关心所有的买点，只关心对自己有用的卖点。如果顾客问到产品的缺点，可替换话语，转移顾客关注。比如“产品十年质保”就比“一般坏不了”显得靠谱。对自己产品销售的优缺点要了如指掌。才能做到转换自如。

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