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团队沟通的技巧-如何领导好一个团队

来源：深圳新励成演讲口才培训机构时间：2019/8/22 11:13:10

　　沟通是一种把团队或者组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。有关研究表明，团队管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。因为团队的工作总是需要大家一起来配合才能完成的，只有良好的沟通，才能统一思路和方向。下面深圳新励成小编分享团队沟通的技巧。

　　团队沟通的技巧：目标法则

　　沟通是一种有目标的行为，特别是那些向上传达和向下传达的沟通。

　　例如一个项目的负责人因为项目的进展需要与总经理沟通，在推开总经理办公室的门前，他必须理解自己的目的，是仅仅汇报项目的当前进展，还是讨论项目的未来的策略;是简单的汇报工作，还是寻求新的指示;是为了申请更多的支持资源，还是直接提出要求;是沟通项目本身，还是借此机会谈谈其它问题……

　　对于团队管理来说，沟通的目标也具有多层次、多样化的特点，因此具体的、局部的、琐碎的工作也应该具有明确的沟通目标，并对沟通做出清晰的计划，例如确定了团队沟通的种类和方法、负责沟通的人员、沟通的对象以及沟通的频率，使每个团队的成员都非常清楚的知道每一次沟通的目标，并知道怎么样去准备工作。

　　团队沟通的技巧：换位思考法则

　　在团队中，很多人员都会对自己所负责的工作给予足够的关注，但是对于需要协调其他团队配合或者跨部门工作的时候，就容易出现以自我为中心的情况，这个时候，沟通就容易出现僵局。

　　因此，每个团队成员都需要学会在沟通中尝试换位思考，把自己放在对方的角度，学会积极的倾听，努力去理解对方想要表达的含义，不要动不动就从自己的立场来判断或者揣测别人，也不要轻易打断别人，要从沟通对象的角度来逐渐调整自己的感受，这样可以进一步增加你对所听到的信息的理解符合对方的本意。现在很多企业在团队管理中出现沟通不畅，很多就是由于没有换位思考造成的。

　　团队沟通的技巧：知识共享法则

　　知识和信息是团队有效运作的基础，团队成员只有掌握了必需的知识和团队内外的信息后，才能充分挖掘自己的潜力，发挥自己的聪明才智，因此，建立知识和信息共享的沟通渠道，是团队管理中的重要工作。

　　首先，团队可以通过培训、学习，转变思想观念，让团队中的每个成员都对团队之间的沟通进行重新的认识，这是团队良好沟通的预热和基础;其次，团队可以找出一些在工作中的积极分子或者是表现突出的员工，来跟大家分享经验，用示范作用来促进知识和信息的沟通。经过这些工作的重复，整个团队知识和信息的沟通习惯就形成了。

　　团队沟通的技巧：倾听法则

　　有指出，团队的成员在沟通中应该花65%的时间去倾听，可见倾听对于沟通的重要性。然而，在很多人的脑海里，“沟通”似乎就是一种“动态”的过程，而“倾听”这一“静态”过程就被忽视了。

　　实际上，倾听却是沟通行为中的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通，同时可以了解对方的心理以及他的思维，从而达到沟通的目的。所以，一名的团队成员必定是一位的倾听者。

　　团队沟通的技巧：80/20法则

　　帕累托80/20法则显示，一个企业内部80%的沟通发生在20%的人员之间。

　　例如各部门的主管、总经理秘书、助理等就是公司内部沟通的关键人员，他们承载着大量的沟通传递工作。而有调查显示，这些在团队沟通中起到桥梁作用的团队成员，也非常容易成为信息流失或者变质的地方。对于一个团队来说，和这些沟通中的重要角色建立良好的联系，并培养他们建立正确的信息传递的方式和行为，对于沟通渠道畅通起着非常关键的作用。