如何确保上级和下级沟通的通畅

　　一项调查表明，管理者70%的时间都是用在沟通上，例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等，而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识，才能相向而行，下属做出来的正是上司希望得到的。

　　这里提供7个方法，或者能够帮助管理者解决信息失真，提高沟通效率，促进团队有效执行。

　　1.明确时间和进度

　　没有后期限的工作就等于永远不可能完成的工作。在你布置工作的同时，要明确告诉下属什么时候必须完成，关键的时间节点在哪里、在不同的时间节点都要完成哪些阶段成果。

　　执行过程中还要委派他人或亲自检查进展情况，时刻提醒下属要按时、按质、按量完成工作，只有增加过程的，才能得到满意的结果。一般来讲，按照5W2H的方法，就可以让工作布置变得明确具体。

　　2.确保说清楚了

　　给下属布置任务时，作为上司，必须清楚地了解工作任务：需要完成什么任务?任务完成的标准是什么?哪些是完成工作的关键环节?下属工作完成过程会遇到哪些困难?自己能提供怎样的支持?布置工作时员工会有什么反应?等。

　　而现实中，很多管理者用简单的、笼统的几句话来布置任务，似乎有意要考验下属的领悟能力，结果是下属没听清没听懂，却又不好意思反问，只好靠自己的臆想来猜测，致使任务难以有效完成。建议将任务以书面化的形式确认，如用电子版文件、手写、邮箱或即时通讯等方式，让你的下属对任务一目了然。

　　3.确保下属听明白了

　　为了确保工作任务的有效完成，上司必须让下属有机会将工作任务疑惑、疑问或不明白表达出来，并得到你的具体回复和解决，使工作任务更加细致、清晰，使得下属接受工作任务时明明白白：知道要做什么?怎么做?做成怎样?当工作部署完了之后，管理者可以用复述和询问来了解下属是否真的明白了工作要求：

　　——“好的，我要说的就这些，为了防止偏差，请你复述一下我刚才的要点好吗?”

　　——“好的，我要说的就这些，对这项任务，你有什么意见或建议吗?”

　　——“好的，我要说的就这些，你有什么不清楚的地方吗?”