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做好人际沟通的技巧

来源:北京李合伟演讲与口才培训学校时间:2020/7/23 9:24:21

  沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员,需要推销您的产品,就要与客户进行有效的沟通;如果您是一名中层管理者,为了更好的做好上传下达,也需要进行良好的沟通。那么,做好人际沟通的技巧有哪些呢?


  1.倾听他人的讲话

  在我们的固有观念里,通常把沟通与能说会道划等号。评价一个人会沟通,也是说:“这个人真会说话。”其实,这当中忽略了一个重要因素,那就是倾听!比起能言善辩,善于倾听在沟通中才更重要。为什么这么说?因为倾听是建立和保持关系的一项基本技能。不懂得倾听的人是令人生厌的,是危险的。倾听是一种承诺,是对说话者的尊重。倾听重在听字,但又不仅仅是听,这其中就涉及到真假倾听的问题了。真倾听是在真诚的基础上,而不是单单保持沉默。在听的过程中,你要真的用心理解他人、欣赏他人,秉着学习的姿态,给予诉说者安慰或帮助。

  2.别忽略沉默的人

  大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人,也就因此而被视为局外人。不论他看来多么无趣乏味,你也不该如此对待他。每个人在某一时期都会自觉是个局外人。你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想,让他感到安逸自在是必要的,让他参与。

  3.说话有条有理

  不论你仅与一位朋友闲谈,还是向数千名听众演说,应有一条要谕,那即是“说话中肯切题”。令人们困扰的便是缺乏组织的谈话习惯。无数人的时间都因此而化为乌有--浪费在信口开河、废话连篇、离题胡扯、一再重复的同样话语上面。漫谈可能是思想不清的显示,也可能是迂回曲折,达到中心的一种手段。不过,更可能的是那也许只是一种坏习惯,戒除此种习惯要比戒烟容易多了。要是你警觉到自己已有无休止谈话的习惯,不妨就想你正在付钱打长途电话,既浪费时间又要付出代价。

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