职场沟通技巧培训

来源：清远新励成口才培训学校时间：2021/2/23 14:50:16

　　当我们进入职场的时候，职场沟通就成了我们一定要学的技能。有时候，你得告诉对方，这事不由你做主，把决定权推给更高的层级(比如你的老板，不是指上帝)。这样做可以帮你从左右为难中脱身。假设现在有一个跟你关系密切但人比较懒惰的朋友想要进你的公司，他托你递简历过去。之后他想知道为什么他还没收到面试通知。这时你比较好承认你在这些问题上无能为力。

　　“不好意思，我对人力资源部门没有影响力”，这样的解释可以保住你的友谊。相反，说出你的实际想法(“你看你又笨又懒，根本不适合这份工作”)则可能使这份友谊告吹。不过请注意，只有在另一方——“他们”——而非你，的确更适合处置这样的问题或请求时，才能采用这个策略。

　　偶尔你也会遇到机会可以怪罪那些不怎么具体的东西(或者不可预知的命运之神)。当这种极其难得的机会出现时，试试用下面的习语吧。

　　通常，“请”被认为是一种有礼貌地提出要求的方式。不过，如果有人惹怒了你，在你的回应中加上“请”字则可以缓和你的语气。

　　比如，如果你对某人说“不要使唤我”或者“别命令我”你的话迫使他进入防守状态，因此他很可能用否认来反击——的争论——“我没有使唤你”，而这将会引发一场新的争论——“不，你使唤了。”“不，我没有。”

　　而如果你在同样的话之前加上“请”字(“请不要使唤我”)，那么即使对方做出了同样的回应，但其中的防御姿态也会大大减少—“我没有使唤你，我刚刚想说的是……”

　　有趣的是，“谢谢你”这个“神奇字眼”并没有同样的功效。比如，如果你对某人说“多谢你不吸烟”，那你的嘴巴很可能会挨上一拳。相反，如果你说“请不要吸烟”，对方可能仍然会不乐意，但他多半会遵从。

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