经典沟通技巧

来源：海口新励成演讲口才培训机构时间：2019/7/23 9:12:14

　　1.赞美行为而非个人。

　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。也可以告诉他你的胃已经深深的被他折服。

　　2.透过第三者表达赞美。

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。尤其是单位工作的，这点尤为重要。

　　3.客套话也要说得恰到好处。

　　客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

　　4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。

　　一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。谦者自谦，也要懂得为人处事，给人留个台阶，不要把事情做的太绝。

　　5.有欣赏竞争对手的雅量。

　　当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。

　　6.批评也要看关系。

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

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