读懂客户的眼神

来源：济南张嘴就来演讲口才培训机构时间：2020/10/19 22:14:47

　　销售员在和客户谈话的时候，就要时时观察客户的眼睛。客户对你的话语感不感兴趣，对你的产品感不感兴趣，也许客户的嘴巴会骗人，但是他的眼睛是不能骗人的，因为他们的眼睛就是他们的内心。俗话说：“眼睛是心灵的窗户。”

　　所以，销售员在和客户谈话的时候，就要时时观察客户的眼睛。成功的销售员都是一些善于观察的人，能够捕捉到客户眼睛里哪怕一丝丝的异样，从而调整自己的销售策略。那么，如何读懂客户的眼神呢？

　　1.客户直直地看着你，并不意味着认可你

　　根据一般人的看法，客户用眼睛直直地看着销售员，就以为客户是对销售员的话语感兴趣，或者是客户已经同意了销售员的看法，但真的是这样吗？有时候也许是这样的，因为如果连看都不看你的客户，怎么会对你的话感兴趣呢？

　　但是话又说回来，客户直直地用眼睛看着你，就一定是他对你的谈话感兴趣呢？相信没有哪一个心理学家敢这样说。就像案例中的小丫一样，尽管客户的眼睛时时停留在她的身上，但是客户后还是没有签单，就证明客户没有认可她的说法与产品。

　　所以，不要以为客户盯着你看就是他们认可你、关注你。有时候客户转移他们的目光，反倒很可能代表他们已经被你的话打动，表示对你的认可。

　　2.客户眨眼表示他并不认可你

　　当你和客户交谈的时候，客户长时间的凝视你，但是却一直不停地眨眼，这大多是他对你的话不感兴趣，那就意味着你的话没有打动他，那么你就得转换推销策略来打动客户的心了。

　　3.客户用眼睛斜着看你表示他对你的话不确定

　　侧目而视就是斜着眼睛看，当客户斜着眼睛看你的时候可就意味深长了。如果客户斜着眼睛看你，并且看你的时候把眉毛压低，或者眉头紧锁、眯着眼睛，这就意味着客户对你的话很猜疑。

　　如果出现这种情况，你就要想办法把客户的眼光拉回来，让他对你的话感兴趣。如果客户斜着眼睛看你的时候眉毛是上扬的，那就恭喜你，证明客户认可你，这时候你如果提出签单的要求，客户大多都会答应。

　　推销就是一种人与人之间的交流，两个人在交流的时候注视着对方的眼睛是对对方表示尊敬，这时能从对方的眼睛中读懂一些东西，这些东西也许是话语没有表达出来的。在销售中你就要学会关注客户的眼神，读懂客户眼睛里所表达的意思。

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