出租车司机怎样做好本职工作

来源：贵阳新励成口才演讲培训学校时间：2021/7/5 18:18:10

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　   一是良好心态

　　无论遇到什么突发事件，都应该控制好自己的情绪，并冷静的观察乘客的心态，从而找到切口去解决问题。

　　二是服务意识

　　作为服务人员，出租车师傅应该具备服务意识，乘客消费了，就应享受一定的服务。服务中学会换位思考，用真挚的微笑和耐心的解释化解乘客的疑虑和焦躁，动之以情晓之以理，将心比心方能化干戈为玉帛。

　　三是技能

　　专业性是对出租车师傅较基本的要求，不少问题均由于出租车师傅对相关政策解释不到位或者误操作造成的，这就需要加强专业学习，不断总结经验，充实自己，才能更好的服务于每一位乘客，营造和谐的氛围。

　　四是礼貌用语

　　出租车师傅给乘客的初印象非常重要，多使用“请”、“您好”、“谢谢”、“再见”、“欢迎再次乘坐”等礼貌用语，可以赢得乘客的好感，拉近彼此的距离，从而做到好的服务。

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