销售人员怎么克服紧张情绪

来源：吉林诚铭卡耐基演讲口才培训学校时间：2019/7/15 15:36:43

现在社会，许多行业都是产能过剩，供大于求，这就促成了大量销售的工作需求。作为销售这个职业，需要主动去寻找客户，去推销公司的产品或者服务。有些人性格比较内向，在面对客户的时候常常不自在，心里紧张导致表现不好。以下是小编为您整理的销售人员怎么克服紧张情绪的相关内容。

　　销售是从被拒绝开始的： 作为销售员，相信你每天都会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝，你是不是一筹莫展，不知道怎么解决，甚至怀疑自己根本就不是做销售的料，从而有离开这行的念头。

　　其实，销售是从被拒绝开始的，一个伟大的销售员，必定是在被拒绝中成长起来的。因此，你若想成为真正的赢家，你就必须学会接受拒绝和克服拒绝。在销售中，要让自己习惯于在拒绝中找到快乐，习惯去欣赏拒绝。

　　在拒绝面前我们要有从容不迫的气度和经验，不要因遭到拒绝而灰心丧气。因为销售成功就隐藏在拒绝的后面。在此，为你们提供以下建议：1辨析客户的言外之意：有的客户表面上是对你表示拒绝了，事实上他拒绝的话语中可能正显示出他的购买欲。

　　例如他说：“我很想买一个，但价钱这么贵······”，他真正的目的可能希望你能给他便宜点。所以你只要挠到客户的痒处，就很有成功的希望。2微笑着说“再见”：被客户拒，你更加要保持你的绅士和淑女风范，要微笑着跟客户说：“不好意思，耽误您时间了，谢谢你的接待。”

　　并跟客户约定下次见面的时间。如果不能定具体日期就跟客户说：“下一次等您有空，我再来拜访或再来请教。”3运用三分钟坚持术：遇到客户的拒绝时，一定要去寻找他拒绝你的真正原因。

　　比如他说“工作忙，没时间”，但你走后他可能只是打牌、聊天、看电视。因此，面对拒绝你好不要信以为真，你需要做的只有一件事就是“请求对方再给你三分钟时间”，并且告诉客户：“三分钟一到，如果您还不敢兴趣，我无话可说，一定会走。”

　　2销售人员怎样克服紧张情绪

　　日程安排和安全指标。如果你在相似的项目里一直能够按照时间进度计划完成任务,你应该设计一种能够帮助你展示这些信息的工具。一张标明了相关项目的交付时间计划和实际交付时间的图会有帮助。例如,如果你为一家建筑公司工作,你还可以展示所有工作没有延迟按期、保质完成的数据。

　　物流。你能够用来说服目标客户的另一个工具是关于你独特的物流系统的可视化说明,它能够显示出流程上每个步骤花了多少时间。也许你的原材料和你的公司非常近,能够获得。如果是这样的话,强调这一点——很少有公司拥有这项优势。

　　借用富兰克林.罗斯福的一句话,销售人员除了自己没什么好怕的。在你的会议和演示中利用每一个机会提供预测的方法以减轻目标客户的忧虑。

　　随着经济化的降温,空气中弥漫着忧虑,这对于销售来说可不是什么好事。企业减少了采购机器和其他设备的订单。购买住房的人也变少了,影响了房地产市场的复苏。消费者和企业都在计算自己手上的钱。

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