如何树立正面形象

来源：吉林诚铭卡耐基演讲口才培训学校时间：2021/8/12 17:18:23

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　　心理学家哈里·欧巴斯都利曾说：“如果你想得到肯定的答案，较好 的方法就是让对方有说‘是’的氛围。”所以，你要创造一个肯定的气氛，当你试着让他回答他心中认为的“是”时，对方也认为与你沟通是件很容易的事。不要一开始就讨论你们有分歧的事情，并增加谈话始终不断强调彼此都同意的事，避免对方说“不”。

　　纽约格林威治储蓄所的一名出纳员詹姆斯·艾伯森，深谙让对方肯定之道。有次，一名顾客开户时拒绝填写一些资料，詹姆斯对他说：“那些并不是必要的，然而，假如您把钱存在银行，直到您去世也不希望银行将这些钱转移给你依照法律有权继承的亲属吗？”顾客点头。詹姆斯接着说：“难道您不认为，将您较亲近的亲属的姓名告诉我们，使我们在您去世时能准确无误地实现您的愿望，是一个很好的办法吗？”顾客再次称是。詹姆斯再次建议道：“先生，我们需要这些材料并不是为了我们，而是为了您。”顾客的态度软化了下来，在离开银行之前不仅将关于自己的全部材料告诉了詹姆斯，还建立了一个信托账户，指定其母亲为受益人，并十分乐意地告诉了他母亲的所有资料。

　　如果你一味地否认别人，却又满心地希望别人能够肯定你、接受你，那实在是天方夜谭。贬损与肯定，都是一个对等的过程，也如同镜子一样，你怎样对别人，对方也会以同样的方式来对你。诚然，朋友愿意包容你，也愿意听你唠叨，但也是有度的。你可以这样想，如果让你每天对着一个爱发牢骚、爱抱怨的人，你是否会觉得焦躁和不耐烦呢？就像见到谁都不忘提起阿毛惨痛经历的祥林嫂，起初人们还对她抱有同情，可到后来见到她就躲得远远的了，生怕她再没完没了地说阿毛。同样道理，虽然倾诉可以化解你的一些不良情绪，但若过度就会引起朋友不良的情感反应，甚至会让他们离你而去。每个人都喜欢与诚实的人打交道。诚信，是做人之本，也是每个人较期盼的品质。答应别人的事，就一定要做到。如果届时可能无法兑现，就要慎重许诺，并让对方作好两手准备。

　　小染在无意中提起很喜欢看毕飞宇的《玉米》，同事简薇说她家里有一本《推拿》，可以拿给小染看。第二天，小染满心期待地以为简薇能拿书给她，可是简薇“哎呀”了一声后，说忘记了，并连忙增加第二天一定会拿给她。一周过去了，书还是没有拿来，敏感的小染在心里想，是不是简薇不想借给自己呢，怎么可能忘记这么久呢？如果我主动催她，也会显得不太好吧。虽然这是件小事，但在以后的接触中，小染总是无法让自己像之前那样信任简薇了。

　　良好的正面反应能够很好地巩固你的沟通形象，不过以上不过都是些预防措施。

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