沟通礼仪的重要性及技巧

　　人与人之间宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。

　　先分享一则小故事：孔子与众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有市集可以买到食物。弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子见到此景，又惊又怒，一向疼爱的第子，竟做出这等行径。读圣贤书，所学何事?学到的是——偷吃饭?肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，沉着脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。

　　孔子气犹未消，正色到：“天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是。”颜回说：“不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。”这下孔子可逮到了机会，板着脸道：“你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭?”颜回笑了笑：“是这样子的，我刚才掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里„„”

　　至此孔子方大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗开始吃饭。

　　由此可知，沟通，是多么重要。与同事产生分歧，影响团队合作;交办的任务不知道从何下手;工作中的疑问自己百思不得其解;事情做了一次又一次还是效果不理想。其实，只要加强交流沟通，这些状况都可以得到不同程度的缓解。所以，做好沟通是一个企业健康的基本标准。

　　在公司，同事之间的沟通，可以增进信息的共享，吸取不同的经验。扬长避短充分调动每个员工的积极性;部门和部门之间的互通，可以迅速的传递各种信息，增进配合。与农户的沟通，可以有效传递公司政策避免不必要的误解，亦可让公司了解到农户真实的情况，便于达到双赢。

　　沟通本身就是一个学习的过程，每个人的思维角度、处事方式不一样，面对不同的工作我们需要不同的方法，很多时候用我们惯用的思维方式并不一定能全面的分析问题，我们要多与同事交流，集思广益，探索好的方式方法，并且及时总结，争取每次沟通都对我们有所帮助，让我们有所进步。沟通是一门艺术，在与人沟通方面语言表达能力显得尤为重要，怎样才能找准切入点、将自己的意思准确的传递给别人，这是我们要解决的问题。很多时候措辞甚至是语调在沟通中都相当重要，我们要多看有关的书籍、多留意别人与人交流的方式方法，多看、多听、多学、多实践才能全面提高我们的沟通能力。

　　沟通是需要双方一起努力的事情，上对下，要用心，下对上，要有胆有心，这样，指令执行才能畅通无阻，工作也能顺利开展。一个充满生机的企业，其内部的沟通一定是十分的旺盛的。因此，沟通，对于一个企业的发展，将是十分关键的。