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学习资料

来源：武安纵力演讲口才培训学校时间：2019/4/30 14:56:23

武安职场礼仪说话礼仪技巧培训哪家教的好

职场礼仪说话礼仪技巧

　　虽然针对不同的人，说话的方式略有不同，但学会说话将有助于我们处理好各个方面的关系，从而更好地工作，走向和卓越。

　　沟通的前提就是倾听，好的倾听，决定了沟通的质量。倾听并不是一种消极的活动，的倾听者会在开口说话之前仔细思考，会带着尊敬之情倾听对方，会在做出任何反应之前先问自己：“这样做值得吗?”

　　深度倾听需要极大的自制力，尤其是当你听到一些让自己反感的东西的时候更是如此。多数人会一边倾听对方说话，一边在心里盘算自己该说些什么，这样你很难听懂对方的话外之音。做好深度倾听，必须先放下自己，做好倾听的准备，其次，要使用语言和非语言的具体行为，让对方感觉到你在倾听;然后，通过确认所听到的内容与对方产生共鸣。

　　哪些话不能说?1不要说不确定的话

　　不要把“好像”、“有人会……”、“大概”、 “或者”、“说不定”之类的话挂在嘴边。如果是客户听到的话，会认为你对所提供的产品或服务不够了解，缺乏信心，如果是和上级谈论工作的时候这么说，会认为你对工作态度不认真，没有深入思考。

　　2不要说推卸责任的话

在工作中，销售人员经常遇到客户投诉产品质量问题，有些人马上回复说，“这不关我的事，我只负责销售，不负责生产和质量控制。”其实，推卸责任是害怕的条件反射，当面对客户的询问或投诉时，哪怕跟自己一点关系也没有，都不能推托，而是先接待下来，稳住客户情绪，再内部沟通，想办法解决问题。因为在客户看来，你就代表整个公司。

有些企业把这一条叫作“首问责任制”。如果公司内部出现问题，上司或大老板问责时也一样，千万不能说“跟我没关系”或者“不是我的责任”，这个时候解决问题为要务，哪怕替人背一时黑锅也没关系，事后可以解释清楚，而当场推卸责任只会让觉得你没有担当，不堪重任。

　　3遂事不谏，即正在做的事情，也不要去劝谏

如果错了，就让他错到底，较后再来总结和检讨。在《成为职场说话高手的技巧》一文中指出，企业老板和经理每天都在做很多决策，出现错误的决策非常正常，没有决策会导致企业一盘散沙，没有主心骨，不知道自己发展的方向，是企业的内伤;有错误的决策会使企业损失时间和金钱，是企业的外伤，外伤好过内伤。

所以基层的员工明明知道这事是错的，还是要坚决贯彻执行，而不是去说，去评论。基层知道事情是错误的，难道总部不知道吗?但是如果不做，损失的就是总部的放心，如果做下去，只损失金钱和时间而已，以后可以通过正确决策赚回来。

当众讲话

你渴望克服恐惧，敢于站上舞台当众讲话吗？

你渴望克服词不达意，让自己逻辑清晰，掌握说话技巧吗？

作为人你却为带不动团队而夜夜失眠？！

团队没有凝聚力，一盘散沙？

团队持续疲软，从上到下没有信心？

招商会，产销会，准备很好，开支很大，却收钱很少？

到底出了什么问题？什么原因导致这样的结果？

当众讲话与公众演说能力是我们一辈子要用的财富！！！

主持会议需要演说,商务谈判需要演说,

接受采访需要演说,鼓励员工需要演说,

凝聚人心需要演说,化解矛盾需要演说,

宣传动员需要演说,改革创新需要演说,

汇报工作需要演说,加薪晋职需要演说,

竞聘上岗需要演说,工作述职需要演说,

问题解释需要演说,说明情况需要演说,

介绍产品需要演说,自我推介需要演说,

沟通思想需要演说,打通人脉需要演说,

激发士气需要演说,征服他人需要演说,

婚恋沟通需要演说,齐家治国需要演说。

纵力教育《真的演说•演讲口才特训营》课程着重围绕打造成人的公众表达与演讲口才技巧、提升演说者本身的素质和能力，从公众表达与演讲口才的技巧和方法入手，将理论和实践、演讲与口才巧妙的结合在一起，将深奥的理论通俗化，将演讲口才的难点简单化，简明扼要的向大家介绍实用的演讲与口才技术，令您参加本次课程后将开始您崭新的人生旅途。

【学习收获】

1、轻松表达：如何打开自己的声音、语言与肢体动作，让自己的表达收放自如的策；

2、自信演说：如何让自己能够在众人面前自信演说而不面红耳赤的七剑修炼；

3、有效沟通：如何让您**掌握与人有效沟通的三件法宝以达成沟通的顺畅；

4、高影响力：如何影响与说服他人达成共识获得更大影响力的三力训练；

5、声音训练：如何让自己的声音更有磁性、更有穿透力、更有吸引人的悦耳魅力的夜莺技法；

6、语言内容：如何**让自己能够拥有**记忆讲稿与读书记忆的能力丰富自己的知识底蕴；

7、人际关系：如何**让自己拥有良好的人际关系并且让众人喜欢你说话的说话方式；

8、现场训练：**有效掌握口才训练的基本步骤，让您**获得一个轻松表达自信演说的魅力；

9、策略工具：可以立刻获得随时随地“轻松表达、自信演说”的“演说地图”，让您有据可依、有法可用、有言可发；

10、系统工具：可以立刻获得和领悟企业培训体系的建立与实施、个人培训课程的开发系统与发展系统。

11、实战技巧：圈子文化，道场文化，教您如何布场布道，和谐家庭圈、事业圈、朋友圈.....