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柳州演讲能力体现在哪方面

  不论你是职场菜鸟还是职场达人,沟通都是很重要的,它关系到你的工作能不能顺心,你在工作上能不能获得成绩,你在工作中有没有受重用的机会。下面就介绍8个职场沟通技能:

  1、不要在公众场合给他人难堪

  场中,如果遇上你看不惯的人,也不要在任何公众场合给他人难堪。

  有时候你脱口而出的一句话,会令人羞怒,于你而言,不仅没有任何益处,还容易引火上身。

  还有时候,你压根不知道别人经历过什么,又有什么资格随便评判他人的言行呢?

  2、批评也要看关系

  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

  3、批评同时提出建议

  提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

  4、赞美行为而非个人

  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师”。

  他心里知道有更多厨师比他还。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

  5、赞美别人的话要具体

  称赞别人的时候,不要只是说:你很漂亮!你很贤惠!你好厉害啊!

  相比敷衍地夸一句就过了,称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。

  越是具体,越是把赞美的话落实到行动里,越会让人愉悦。

  6、客套话也要说得恰到好处

  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。

  7、面对别人的称赞,开心接受就好

  一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。

  与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说“谢谢”。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货”!反而会让对方尴尬。

  8、自己不确定的话不要说出口

  如果有些话还不确定,宁愿闭口不言,也不要胡乱说出口。

  比如带有这些词汇的话:可能、也许、大概、说不定、估计、听说……

  有时候,流言就是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。

沟通技巧

课程内容


  第1讲:对人际关系的提升和障碍清除,为你“树立良好的品质与心理 ,建立处世新态度,避免破坏人际关系的行为”作铺垫。

  首先认识人际关系价值,破解人际关系的大秘密,让你看透人际关系并不是很难很复杂。再养成人际关系的良好品质,即对内要真诚、自信、主动、快乐;对外要尊重、负责、合作、感恩;再克服人际关系品质提升的障碍:忽视、恐惧、心态、自我、能力;届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。

  第2讲:人际关系吸引力总原则,使你掌握增加自我吸引力技巧,分析需求把握主动权。

  满足需求、反向需求、挖掘需求构成了人际关系吸引力总原则,掌握人际关系的人性需求,就像企业掌握了空白市场,你的产品固然是人们目光的焦点,因为只有掌握人性间的需求,才能让你像一块磁铁般,使想依附你的东西都往你这边靠近。

  人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究,从人性需求特征:“个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限 ”中追求,终掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主动权;

  第3讲:人际关系的能力提升的系统学习,让你掌握感情投资的方法,掌握赞美、批评、争论的方法,改善处人方式, 考虑并了解他人立场,善于与人交谈;掌握了这些,你的人际关系如结实的船不畏风雨,犹如真金不惧火炼。

  怎样应用感情投资,你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门!赞美也是必不可少的,过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承;“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分,恰到好处。即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服!

  人际交往中免不了争论,争论就可能关系的破裂!解决争论很关键,“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期;无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段,人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。

  第4讲:培养职场形象和角色,场的人际关系对你以后的发展前景算得上举足轻重,人际关系应用的技巧在于:培养职场形象和角色原则,与、同事、客户相处六原则。和谐相处,以和为贵。七种职场关系吸引力催化素,人际关系打造团队凝聚力 。让你在办公室如海上的船扶摇直上,叱诧风云!


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