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做私域运营为什么要给客户分类打标签

来源：武汉千锋教育IT培训学校时间：2023/3/27 9:05:14

　　做私域运营为什么要给客户分类打标签
　　为什么要给用户打标签?
　　产品的本质是用户，用户画像的本质是标签
　　给用户“贴标签”较主要的作用是构建产品的用户画像
　　让我们更了解用户
　　知晓他的痛点、购买能力等信息
　　实现精细化运营，更好的促进用户活跃
　　从而大大提高运营的效率
　　用户标签维度
　　1.用户基础属性
　　l性别、职业、兴趣爱好
　　l所在地区、收货地址
　　l决策因素、性格等
　　2.用户状态
　　l是否购买过产品：是否咨询、体验、下定金
　　l会员等级
　　l用户状态：潜在、新客、活跃、沉默、流失等
　　3.渠道来源
　　l C端：某宝、某团、某音等APP
　　l B端：公众号、公司个人网站等
　　l包裹卡、AI电话、社交平台
　　4.私域活动情况
　　l进入私域时间(加友时间)
　　l个人号朋友圈互动、社群发言活跃度
　　l文章内容浏览情况
　　5.消费行为(RFM)
　　l购买产品名称、时间
　　l消费金额、消费频率
　　l促销偏好、重要程度
　　用户生命周期管理
　　1.推广获客
　　l支付即关注：微信支付与微信公众号关联，扫码支付即关注公众号，将平台流量在公众号进行沉淀，进而利用微信生态更好地服务与触达用户。
　　l任务宝增粉：技术营销驱动，利用奖品激励，通过分享海报放大活动杠杆，促使用户主动转发。
　　l朋友圈广告：基于签到，为用户自动生成活动海报，促使用户分享。
　　l城市合伙人：基于各个城市的社交分享平台，用户可在合伙人页面找到任务，接受任务并推广，可以赚取广告费或者提成。
　　2.成交转化
　　优惠券/码：可以针对会员特权、推广特权，针对平台数据特定人群发送优惠券，提升平台转化率。

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