不可复现的Bug要怎么处理

来源：上海博为峰软件测试培训时间：2022/2/24 10:08:42

　　测试就是根据对需求、业务理解之后，使出浑身解数费九牛二虎之力找出系统隐藏的潜在Bug。可是，有的Bug它仅仅闪现就从眼前消失，难道是我的错觉？但我已经是老手了，休想逃出我的手掌心。

　　对我们测试人来说，每天都是跟Bug打交道，什么Bug没见过。上面说的就是典型的偶现Bug，也叫低概率Bug，甚至有时候仅仅出现Once。但只要是Bug都有其必现的路径，只是暂时没有找到复现方法。

　　曾经的我们有个纠结，不可复现的Bug要不要报告呢？很负责任的告诉你，一定要上报Bug系统，一定要上报Bug系统，否则就有可能错过一次重大立功的表现。无法复现的Bug不代表不存在或线上不发生。

　　凭借测试老鸟的经验，任何Bug都不能放过，但是Bug也是有严重程度的。那么出现这样的问题该做些什么呢，如下是针对严重Bug给出的几点建议：

　　1、 判断Bug的严重程度，如果是严重问题或影响上线的问题，需要尽快通知研发和组长，并进行下一步处理；

　　2、 首先记录出现的测试场景，保留相关的测试案例、日志截图或其他相关的截图（如果有的话），并提Bug跟踪，同步给到研发描述Bug出现的情况，如果提供的日志等信息开发无法分析原因，则进行下一步；

　　3、 尽可能按照原测试方法和路径进行复现，模拟Bug可能出现的场景，同时让开发检查相关的代码是否存在问题，如果无法复现则进行下一步；

　　4、 在后期一周中持续关注研发排查代码情况，同时对出现问题的模块进行重点再次测试或与研发一起针对出现场景制定专项测试测量进行专项测试验证；

　　5、 较终，如果Bug始终无法复现，并且研发排查业务代码也无问题，则至少跟踪3个版本后再进行问题闭环。

　　如上处理方法供参考，记住测试人员需要有敏锐的嗅觉、观察力，任何问题都不能轻易放过。往往用户投诉的问题都是在特定的环境和场景在出现的，也是这种偶现问题，在测试过程中本身就比较难拦截，我们更应该关注。

　　较较重要的是测试前需要把开启log日志打印功能，出现问题及时截图和保留其他必要信息。

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