怎样吸引客户来机构做测评

来源：合肥东方启音儿童语言康复机构时间：2022/12/18 17:02:39

　　我们都知道，让家长带着孩子来机构做测评是康复机构营销的步。那么如何才能吸引家长和孩子呢? 中国的传统文化博大精深，尤其在“管理”这一领域里，讲究“道、术、器”三维一体!

　　什么是“道”?“道”就是你的起心动念。创办儿康机构到底是为了什么?仅仅是为了挣钱，还是真真切切为了孩子?我们儿童康复行业终究是一个有爱的行业，相信机构负责人都有一颗济世救人之心。但是这颗救人之心不是我们自己说有就行，关键是要让家长看到感受到!

　　所以机构内部的所有工作人员，言谈举止都要非常注意。就像之前专栏所提到过的”那只康复机构里面的野猫”。从中，康复机构负责人的德行操守可窥一斑。

　　其次，“术”这个层面是“道”的具体展现。“术”主要包括“怎样跟家长进行沟通”以及“怎样设置话术”。接下来给大家讲讲与测评有关的话术该怎么去设计。

　　康复机构的客户邀约信息包括一条短信以及一通电话。其中，邀约短信或者微信可以如下编辑：

　　“您已成功预约《XXX机构0-6岁小儿神经心理发育检测》，时间为2022年X月X日周一下午1点。检测内容：

　　①主要通过玩玩具、语言、肢体等互动，评估孩子的智能发展;

　　②大运动;

　　③语言;

　　④认知能力;

　　⑤手部精细运动;

　　⑥适应能力。

　　并为您解析父母及其他带养人近期的育儿状况，为您和宝贝制定个性化的指导方案!XXX机构全体老师为宝贝感恩父母对早期教育的重视，收到请回复，XXX老师。”

　　在这条短信里，有这么几个关键点：

　　1、邀约三要素，时间、地点、事项，在短信里面写的非常言简意赅;

　　2、不写孤独症的测评，而写的是小儿神经心理发育检测。为什么这样做?因为很多特殊儿童的家长明明知道自己孩子有问题，但内心又不愿意承认，心里很矛盾，机构一定不要主动揭家长的伤疤，而要委婉表达。但其实通过检测内容的预告，显示测评的就是孤独症的方方面面;

　　3、短信写的是“为您解析父母及其他带养人近期的育儿状况，为您和宝贝制定个性化的指导方案”。这就属于本次测评活动的增值服务内容。家长可能会对儿童测评并不怎么感冒，因为过去测的次数太多了，但“解析父母及其他带养人近期的育儿状况”这个服务是之前从来没做过的，家长有可能会为了这个新鲜事物来带孩子做一次测评体验;

　　4、结尾写“收到请回复，XXX老师”，这样就为二次电话沟通埋下了伏笔。如果家长长时间没回复，我们就可以电话打过去，“喂，XXX家长吗?我刚给您发的短信不知道您收到了吗?”如此云云。

　　这就是邀约的完整流程。等到测评的当天早上，我们还需要给客户发个温馨提醒!什么内容呢?提醒下温度，让家长注意孩子的穿着;然后提醒下交通，告诉家长交通怎么换乘;较后提醒下测评时间，约定几点别迟到了。让家长知道，过来测评的孩子很多，不是单独为某一个孩子提供服务!

　　较后一个“器”。所谓“器”就是指工具。除了我们之前所反复提到的康复机构智能辅具以外，我们要吸引客户来机构做测评，还要学会给客户一个物质方面的“添头”。比如，给客户赠送个大礼包，让家长感觉过来一趟是物超所值的，而且这家机构所提供的服务是与众不同，的!这就是“差异化”的战略。

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