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说话的方式技巧:难以接受的问题,不妨先拖一拖
对方在激动时,所提出的问题,如果不能具体解决,往往容易陷入僵局,故对这类问题要加以回避。
如果个人的事,可说"这件事太复杂,先喝一杯再说",这样表明态度,一时就便对方稳下来,比两人争吵不休要好。
在正式场合,比如在开会时引起争吵的话题,会议主持人应先承认问题的重要性,然后说:"这个问题太棘手,无法立刻回答,"从而牵制住对方。
或说"这个问题,改天再说"的答复,会认为比遭到拒绝要好,可缓和激动情绪,收敛锋芒,不再纠缠。
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