如何巩固客户关系

来源：杭州江干区成人口才培训机构时间：2021/7/13 14:02:25

如何巩固客户关系

　　要知道，客户并不是为了了解产品而愿意听你介绍，他需要知道的是自己能够获得什么样的感受，如果这种感受被你仅仅用数字、指标来进行描述，那么即使是较美好的使用感觉，也会失去诱惑力。

　　相反，如果你能够充满热情，同时站到客户的兔度去描述产品，强调产品带给客户的主观感受，那么，你原本平淡的陈述也很有可能变成一种对客户的诱惑，并较终得到他们的肯定。

　　1.对于产品的介绍，销售员的陈述应该抓住重点

　　销售员介绍产品时，既不要背诵产品说明书，也不要一味强调大众关心的优势。要知道，产品是没有完全一样的，客户也没有完全一样的，在介绍中，既应当抓住产品功能的优点，也应当抓住客户的特点，从不同角度进行陈述，以突出购买的意义。

　　2.对客户关注的重点进行陈述和回答

　　当对方有所疑间时，无论是不是直接询问销售员，你都应该暂时收起幽默，用恰当的修辞对客户关注的重点进行陈述和回答。在解答过程中，销售员应该重点分析对方疑问的背景、了解对方疑问的原因以及解决对方疑问的难点，从而通过陈述驱散对方内心存在的购买障碍。

　　3.客观的修辞利于销售

　　销售员应当注意自己使用的语气，主观的语气再幽默也不利于销售，比如“我觉得”“我看”等，会让客户产生听命于你的感觉，而用“其他人”“市场”“国际”等词语，听起来更像是一种单纯事实的描述，显得客观、公正，同时不失其指导意义。

　　陈述，看起来是很简单的业务技能，其实背后所蕴藏的关于引导人心的内容大有讲究的必要，销售员不妨在今后的工作中多加锻炼，争取一击中的。

　　如果有什么疑问可以直接拨打我们的400电话，也可以在线咨询客服，或者在线留言，感谢您的阅读！

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