谈判中的答复技巧

来源：北京席朗口才培训学校时间：2021/9/10 17:28:11

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　　1. 答复要深思熟虑，充分思考

　　只有这样，才能使答复真切明确，有利于确定互利合作关系。

　　如果对方提出的问题出乎意料，千万不要随意回答。为了给自己足够的时间思考或获得内部协商的机会，可以使用“不清楚”、“信息不完整”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”，作为拖延答复的借口。

　　2. 弄清真正含义再答复

　　对方提出询问，要么就是为了了解问题的真实性质，要么想获取确切的数据或价值，或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。

　　对于这些问题，在进行答复时必须持极其谨慎的态度，如果说错了，则要承担责任。

　　3. 答复要有标底

　　在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。

　　要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少会一致的。为了使双方的目标趋于一致，有必要经历反复的要约-反要约-要约较后到承诺的过程。

　　因此，在谈判时，不仅必须考虑自己的目标，而且还必须考虑对方的目标。要准备在较高的标底的基础上，一点点让步，较后才能接近自己的标底。如果你一开始就交出标底，就没有讨价还价的余地了。

　　4. 适时地运用回避手段

　　对于某些问题，当自己无法回答或不方便回答时不应尝试勉强回答，相反应采用回避方法。如果可以通过幽默的方式来避免这种情况，那么它将更有利于打破僵局。

　　5. 要给予正面的、肯定的评价

　　无论结论如何，谈判都会给参与的双方带来一定的积极成果。因此，不要以否定的话来结束谈判;在不满意时，可以重开谈判或推迟订立合同的时间，但不必全盘否定。

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