如何选择沟通时机

来源：北京席朗口才培训学校时间：2021/9/9 11:35:39

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　　有人曾做了这样的一个心理实验：实验分为两种情景：一种是实验主持者在路边小摊放下10美分硬币使吃饭的人捡到，另一种是不放钱。然后实验主持者抱着一撂书从吃饭的人身边经过，并故意将书掉到地上。他想知道的是，究竟能有多少人帮忙捡起掉在地上的书呢？统计结果发现：没有捡到钱的人中，只有7%帮忙捡起了落下的书本；而捡到钱的人中，有88%以上的人伸出了援助之手。也就是说，在别人心情好的时候请求帮助，能够让你如愿以偿，也能帮你传递信息。这个实验给了我们这样的启示：与人交往时，适当的时机有时比沟通内容还要重要。选择恰当的时机，能够提升我们的沟通效果。下面的这则故事是一个反例：

　　美国第二十八任总统威尔逊任职州长时，有天接到了一个电话，他的一位好友，同时也是该州的一名州议员意外地去世了。威尔逊陷入了深深的悲痛之中，正在发呆时，又接到了该州一名政客的电话。他说他也听到了消息，又结结巴巴地提出了要求——想让威尔逊批准他接任那名议员的位子。“好啊，”威尔逊慢条斯理地说：“我是完全没有意见的，如果殡仪馆也同意的话。”

　　由于人的沟通心理是按照渐进的形式进行的。交流过程中，对方的表情及动作等，都能体现出其心理变化。我们不妨通过观察他的变化来了解其心理规律，并在关键时刻引入话题。你可以在引起了对方兴趣，或对方兴趣正浓时，引入你的目标话题，不容易引起对方的反感，也能让彼此在融洽、轻松的氛围中轻松交流。你还可以适时地对对方的话做出积极的回应，比如先用“确实是这样的”、“我也是这么认为的”等，用心理安抚表示对其感兴趣，再用“而且……”、“但根据实际情况来看”等，将话锋稍转，引入自己的目标话题。

　　恰当的沟通时机还包括要把握好沟通的火候，根据对方的反应调整话题，不仅让内容有所节制，避免毫无重点的喋喋不休而忽略了对实质问题的讨论，也能不断刺激对方，让其更好地融入话题之中，完成由隐藏区向公开区的转化。在与对方沟通时，如果发现对方参与话题的积极性不高，或言语不多，很可能是对你的话题漠不关心，也可能是害羞或不感兴趣。这时，你需要通过转移话题来挖掘出双方都感兴趣的话题，再设法慢慢地将话题引入到自己的谈话范围中。

　　不妨与对方谈谈你较近读过的一篇很有意思的文章，或你刚看过的一部精彩电影，或描述一件你正在做的事情或正在思考的问题。如果在谈话中出现了短暂的停顿也不必着急，如果没话找话说更显得尴尬，片刻的沉默也无妨。为了达到一定的目的，在不影响诚信度的前提下，你也可以采用虚实结合的方法巧妙地转换话题。你与林总谈论了很长时间，很快就到预定的时间了，你可以说：“林总，既然您这么喜欢打高尔夫，不如我们周末一起去切磋切磋啊，我知道有个地方不错，不过今天呢，我还有件事情想麻烦您……”这样，就能一下将话题再次转移到你的目标上来。

　　不着边际、随心所欲地转移话题，只会让对方一头雾水。要根据具体的情况及对象，因地制宜、就近转移，话题的主旨也要尽量为整体作铺垫。

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