治疗性沟通三要素

来源：北京席朗口才培训学校时间：2021/8/25 14:18:58

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　　真挚

　　真挚是指沟通者在交际过程中是真实真诚的。他和病人的相处总是表里如一。他会诚实地向病人表达自己的想法和感受，他想从内心帮助别人。他不会为了保护自己，而不会觉得“多一事不如少一事”，它不会只是扮演一个角色，把真实的面目隐藏在一个专业的面具后面。只有当患者体验到沟通者的真挚时，患者才会对自己的心理问题进行揭露和倾诉。

　　尊重

　　尊重病人是沟通的基础。沟通者不仅要在心理上尊重患者，还要在交际过程中表现出对患者的尊重。尊重的表现主要体现在患者的关注、倾听和适当的反馈。在护患沟通中，护士应以关心、真诚、尊重的态度与沟通对象建立良好和谐的沟系。根据患者的特点，应使用适当的称谓与患者交谈。大多数精神病人没有自知之明，思想内容杂乱，言语不规范;有些病人有隐藏内心的想法,不想暴露内心体验,护士和病人之间有一定的语言障碍,这就需要每个护士耐心地照顾、关心与沟通,护士良好思想和高尚品格的培养是照顾好病人的先决条件。

　　同理心

　　同理心是沟通者对患者内心世界的理解，就像他亲身经历过患者的经历一样。也就是说,护士不应该依靠自己的专业经验来考虑病人的心理感受和推测或判断病人的心理反应,应该设身处地为病人着想,并应用换位思考的方法耐心地和病人交谈，无条件地接受和肯定病人的心理感受。

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