怎样沟通有效

来源：武汉汉口演讲口才培训机构时间：2021/4/30 13:25:21

　　没有人天生就会沟通，所幸沟通很容易学习，但关键是要不断地练习。的沟通、台湾卡内基课程负责人黑幼龙强调，沟通不是一种学问，也不是一种知识，而是一种习惯，没有练习就学不会。汉口新励成演讲口才培训机构小编给大家整理了怎么沟通有效，欢迎您的浏览：

　　倾听

　　大多数人都多说而少听，然而让自己积极、耐心地聆听，会有令你意想不到的收获。即将派驻哥斯达黎加的外交官朱怡静，在负责安排外宾的接待与参访机构的行程，工作十分忙碌又不容出现丝毫错误，以免贻笑大方。有一次她在接洽的过程中，对方一位自称X先生的人来电，问了许多细节的问题。

　　根据朱怡静往常的经验，没有人会问得这幺详细，而她手上待办事项还有堆，心里实在着急。她快要失去耐性了，可是她告诉自己还是好好听完对方的问题，能当场回答的就回答，其余的经查明后再回复。

　　终于，对方满意地挂上电话。朱怡静松了一口气，同事这时候告诉她，X先生是国外对口单位的高阶主管。“我非常庆幸耐心地倾听，没有得罪他。”朱怡静积极地聆听，不用多说话，就完成一次的沟通。

　　提问

　　你想问，对方未必想答，如何问出症结、解决问题，也是挑战。美商安码商务系统公司台湾区总经理吴玉龙就有类似的经验。他以前说话都采命令式，有位业务同仁觉得向他报告是件很痛苦的事，因此都报喜不报忧，以免面对一连串的质问。

　　吴玉龙发现自己提问语气的毛病后，开始用软性的话家常方式，询问对方的工作状况，再问问“近有没有遇到比较难缠的客户?”“有没有什幺需要支持的?”

　　某次这位业务同仁好不容易在鼓励下说出问题，他没有责备和怪罪，而是先认同业务同仁的努力，再一起讨论补救的方式，后并赞赏对方能勇敢地说出问题。从此，就像施了魔法一样，他们之间原本的沟通落差就消弭了。

　　说故事

　　说故事是有效的沟通。《华尔街日报》有一次访问了两百位副总经理以上的高阶经理人，问他们对于听演讲有什幺感觉，结果46%说很乏味，44%说听了想睡觉，可见如何说得让人印象深刻又深受启发，实非易事。

　　亚都丽致饭店总裁严长寿则有他一套独特的沟通方式，他常说起自己年轻时候的故事，来和年轻员工分享他的人生哲学。

　　譬如，严长寿常分享自己的“垃圾桶哲学”。他说，年轻的时候他只是收垃圾、倒茶水的小弟，他请同事教他英文、使用终端机，没有人愿意。

　　有一次他在收垃圾的时候体悟到，假如要从人家喜欢的、正在做的事情学，大概没有机会，也许好的学习，就是从人家不喜欢做的事情学起。

　　每个听到这个故事的员工都能了解，老板想传达的道理是“只要有机会去做，就是一种学习”。说故事的能力，让严长寿能有效地向员工沟通、传达他想建构的企业文化。

　　多练习

　　就像沟通达人黑幼龙一再强调，沟通力的培养重点就是不断练习，“沟通和游泳一样，看多少本书、听多少场演讲，没有下游泳池游过，还是不会游。”

　　接下来，就让我们一起练习，在做完沟通力测验、了解自己的沟通类型后，再就职场需要的沟通力、倾听力、提问力、演示文稿力，来为你的职场加分，让你找回久违的职场幸福感!

　　主动出击

　　老板需要为下属的作为负责，更必须扛起业绩压力，他有权知道工作的一切进度，因为这就是他的工作，试想如果你无法掌握你的工作状况，结果充满了不确定性，那会是多幺地不安?切记，在执行任务的过程中，主动回报进度也是下属的职责之一。

　　王子云以雅芳公司为例，夏季原本5亿元的目标，因为今年大太阳到6月中才露脸，影响美白和防晒产品的销售，现在只能卖到4亿元了。然而当下属只跟她说业绩没问题，却未告诉她剩下1亿元的营收哪里来，她实在无法放得下心，“这不是信不信任的问题，而是负责任。”

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