疫情后人际沟通找准时机

来源：湖南卡耐基演讲口才培训学校时间：2021/11/28 16:39:21

　　    疫情后人际沟通找准时机，人与人沟通交流的方式方法有很多种，称赞、训斥、赔礼道歉等都是。如果错过了较佳时机，就毫无意义，有的时候还会造成反效果。

　　  1、祝贺要在「当场表达」

　　  当他人完成某项成果时，较好是当场坦率地加以称赞。要是你想「今天比较忙，之后再说吧。到时候碰见他的时候，再对他说吧！」把赞美推迟，你可能会被当做是羡慕嫉妒他人的成功、没有自信心的人。错过了较佳时机的祝贺，不只没法表达你的心意，甚至会被看成是讽刺或 社交辞令。

　　  2、赔礼道歉要在「事发当日」

　　  例如，你与出了问题，尽管你觉得「自己并没有错」，但在下班回家的时候，只要一句赔礼道歉说：「今天给您添麻烦了」，隔天你 们的关系，就会大为不同。假如你闹意气，把这件事情放著不管，就错过了和好的较佳时机了。

　　  3、注意要比「期限还早」

　　  例如，顾客有什么需求要求的时候，尽管顾客没说「请尽快解决」，也需要回应顾客，这是基本的原则。有一些事的确是要花时间去 做的，但的回应顾客，会提升顾客对你的信任。即使是听到答录机讯息、或者是接收到传真的时候，只要一句「我知道了，具体情况明天 再谈」就行了，只要尽快给对方答覆就行了。

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