销售技巧

来源：湖南卡耐基演讲口才培训学校时间：2021/8/26 16:30:08

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　　一、适时：即把握时机

　　该开口说话的时候就要开口，该停止讲话就停止，这就叫适时。

　　有些人在社交场上想说的话没有说出来;见面的时候没有及时问候;分手的时候没有及时告别;失礼的时候没有及时道歉;求助的时候没有及时答复…

　　反之，如果在该停止讲话的时候不停止。就如在欢乐的气氛中喋喋不休地谈论着自己的不幸;在别人伤心的时候嘻嘻哈哈地开玩笑;在主人心绪不宁的时候仍然喋喋不休地发表言论等等。

　　想象一下，如果你在社交场合遇到上面这类人，你会对他有什么好印象吗?

　　二、适量：也就是不唠叨，不啰嗦

　　捷克讽刺家哈谢克的名著《好兵帅克》里的克劳斯上校。觉得这个人以啰嗦著称。

　　克劳斯上校有一段“精彩”的话：“诸位，我刚刚提到那儿有个窗户。你知道这窗子是什么吗?两条沟之间夹着一条路叫做高速公路，对吗?你们知道什么叫沟吗?沟是指由工人挖的凹坑......”

　　克罗斯上校的这番话，虽经是作者加工的，但在生活中、社会中，讲话啰嗦的大有人在，让人听得厌烦。所以说适量也是社交口才的一项基本技能。

　　适量是指说话的合适程度，也包括音量的适合度。值得注意的是，适量并非都是少说为佳，也不是那种语量不变的老和尚念经，适量与否应以是否达到谈话目的为标准。

　　适量的社交口才也包括适度的音量。公开场合讲话音量宜大一点，私访谈话音量宜适中。如果是亲密的朋友，或者情人间的谈话，小声就能表现出亲密、情意绵绵的特殊关系。

　　三、适度：即掌握分寸感

　　在1988年的美国总统竞选中，民主党在选举中制造了布什没有独立主张的印象，他们甚至把布什称为里根的影子。

　　谈话中，民主党人总是以一种讽刺的口吻问道：“布什在哪儿?”这一问题怎么回答才合适?艾尔斯，是布什的竞选顾问，也是政治，他回答：“布什在家，和夫人巴巴拉在一起。”

　　这个回答，体现了强烈的针对性和恰当的分寸感，具有高度的艺术性。

　　试着想象一下，当你在社交场合中被别人挖苦的时候，如果因为沉不住气就进行激烈的反击，会有什么影响?或许你认为自己是赢家，但在别人眼中，你无疑是个毫无气度、心胸狭隘不善言辞的人。

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